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Normas internacionales en sistemas de gestión y producto

Johanna Alvarado
SGE Consultores

No deben ser vistas como barreras no arancelarias, los beneficios son muchos

La globalización y los tratados de libre comercio conducen a los países a comerciar entre sí bajo criterios preestablecidos y que deben ser entendidos y practicados en cualquier lugar del orbe.

Las normas internacionales para Sistemas de Gestión de Calidad ISO 9000, Sistemas de Gestión Ambiental ISO 14000, Responsabilidad Social SA 8000, de Salud y Seguridad en el Trabajo OHSAS 18001, y normas para producto como UL, EUREPGAP, BBP, etc. presentan estos criterios universales en diferentes materias, relacionadas tanto con el producto o servicio que se compra y vende, como el personal involucrado en la producción de estos bienes y servicios (véase recuadro ?Una a una?).

Se podrían ver estas certificaciones como barreras no arancelarias , ya que se han convertido en un requisito para cierto tipo de mercados.

Socios industriales e inversionistas potenciales demandan el cumplimiento de estas normas como requisito para iniciar negociaciones o renovar contratos.

Se supone que esto deja en desventaja a los países e vías de desarrollo, que si bien es cierto, un alto porcentaje de sus exportaciones son materias primas, sus clientes (empresas certificadas) están ?invitándoles? a obtener algún tipo de certificación.

A pesar de ser normas voluntarias, algunos clientes lo están solicitando como requisito para establecer negociaciones, lo cual las hace ?obligatorias? para conservar un cliente u obtener un contrato.

A pesar de que la presión de mercado sea la razón primordial para que las empresas obtengan una certificación, los beneficios como mejoramiento continuo, protección al ambiente y la responsabilidad social representan también razones de peso para implementar estos sistemas.

Cada una de las normas indicadas se interrelacionan entre sí, tendiendo puntos en común que facilitan la implantación de sistemas integrados y de esta forma satisfacer al cliente con un compromiso de prevención de la contaminación. Lo más importante es que al mismo tiempo se salvaguarda la integridad de los empleados con responsabilidad social.

Recuadro

Una a una

ISO 9000 se ha convertido en una herramienta que nos lleva al mejoramiento continuo de las calidad mediante un acercamiento sistemático y disciplinado, usando metodologías y prácticas, cuyo objetivo primordial es la satisfacción del cliente.

ISO 14000 a través de un sistema de gestión ambiental lleva a las organizaciones a establecer compromisos de prevención de la contaminación y de mejora continua, así como la identificación de sus aspectos ambientales con el fin de determinar cuales producen impactos negativos al ambiente y darles el tratamiento adecuado.

SA 8000 es una norma que rescata la parte social de la empresa, ya que se tomó en cuenta la calidad y el ambiente, pero se había dejado de lado las condiciones bajo las cuales se encuentran los empleados en las organizaciones (ISO 9000 e ISO 14000 toman en cuenta algunos aspectos, pero no todos los necesarios). Uno de los fines de esta norma es evitar la explotación de la niñez principalmente, así como garantizar todos los derechos a los que tienen acceso los trabajadores, siempre en un marco de cumplimiento de la legislación laboral local.

OHSAS 18001 extiende los requisitos presentes en las normas anteriores referentes a la salud y seguridad en el trabajo, principalmente en el material de prevención del riesgo, tanto de los empleados de las organizaciones como de las partes interesadas (clientes, trabajadores, accionistas, comunidad y gobierno).

EUREPGAP es una certificación de producto, aplicable a productos de exportación como: frescos (frutas, hortalizas, tubérculos), cárnicos y ornamentales). Es un requisito establecido por un grupo de supermercados que desean que en sus góndolas se vendan productos seguros y ambiental y socialmente responsables.


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