EDITORIAL

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Punto y Aparte: ¡Atención presidentes!

¡Atención presidentes!

¿Cuándo fue la última vez que se dieron una vuelta por varios de los departamentos de su empresa, o por alguna de sus subsidiarias, para conversar informalmente con sus empleados? ¿Saben cómo trabajan todos los miembros de ese equipo y cuáles son sus necesidades? O mejor aún, ¿conoce a fondo todos los productos de su empresa o corporación?

Pregunto porque uno de los libros con mayor auge actualmente en los Estados Unidos es Execution: The discipline of getting things done (El arte de la ejecución en los negocios), escrito por Larry Bossidy, otrora CEO de Honeywell International, y Ram Charan, asesor de gerentes de alto rango. Los autores resaltan la importancia de no convertirse en un microgerente, enredado en los detalles de la operación del negocio.

“Los líderes deben vivir su negocio. En compañías donde no hay ejecución, los líderes usualmente no están al tanto de las realidades del día a día. Están recibiendo mucha información, pero esta ya está filtrada, presentada en reportes que ya tienen su propia percepción, limitación o agenda, o recolectada por empleados que le dieron su propia perspectiva...”, reza el libro.

“Como líder, tiene que hacerse presente. Debe realizar críticas constructivas. No puede ser distante, estar ausente o parecer inaccesible”.

Pero estos principios no son nuevos. Según narra en su autobiografía Sam Walton, fundador del gigante estadounidense Wal-Mart, una de sus tareas más importantes era llevar café y donas en la madrugada a los chóferes de su flota de camiones para charlar ellos y conocer su percepción sobre la empresa.

En la solapa de la obra de Bossidy y Charan, Michael Dell, CEO de Dell Computer Corp., hace un testimonio que valdría la pena acatar: “Si usted quiere ser un CEO -o si es un CEO y quiere mantener su puesto- lea El arte de la ejecución en los negocios y aplique sus principios”. Ojalá que muchos de nuestros presidentes lo lean. ¡Ah, y se me olvidaba! El libro está disponible en español en la Librería Internacional por solo ¢5.900.

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