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Factores de escala

Ignacio Trejos Zelaya

Desde hace cerca de dos años se ha hablado de la posibilidad de establecer en Costa Rica una compañía que exporte servicios de desarrollo, mantenimiento y adaptación de software a gran escala. Uno de sus impulsores, Richard Knudson, ha asesorado a empresas nacionales en el mejoramiento de sus procesos de informática según el modelo CMM.

Knudson observó que nuestras empresas de software tienen personal con una gran capacidad técnica, en promedio mejor que la del típico ingeniero de informática de la India. Sin embargo, también vio que las empresas costarricenses de software no tenían bien definidos ni administrados sus procesos de desarrollo y evolución de productos.  Trabajos realizados por Knudson, Cegesti, Mora & Beck y otros revelan que las empresas costarricenses de TI también necesitan mejorar sus capacidades gerencial, de gestión financiera, de desarrollo de negocios, de mercadeo y ventas, de gestión de la calidad, entre otras.

Si bien los ingenieros ticos aprenden rápidamente y muy bien los elementos de la tecnología informática, la programación y la resolución de problemas, se ha dado poco énfasis en prepararlos para trabajar de manera metódica y disciplinada, siguiendo procesos formales de desarrollo de software que incluyen actividades explícitas de modelado. Pocas carreras dan adecuada cobertura a los temas de objetos, componentes, tecnología web y arquitecturas modernas de informática. Los temas del mantenimiento y la integración de software son prácticamente inexistentes en los curricula universitarios (este es un fenómeno mundial).

Algunas empresas, como Lidersoft ??que recientemente obtuvo su evaluación positiva del nivel 3 del CMM (¡felicitaciones!)?, están preparándose para ofrecer servicios de software de alta calidad, dentro de marcos bien planificados de tiempo y de costo.  Para crecer sostenidamente y aprovechar las oportunidades que se presentan en mercados internacionales, estas empresas necesitarán personal que sepa trabajar con las tecnologías requeridas, pero también con los métodos y disciplinas apropiados, sobre una base de actitudes y comportamientos proclives a la excelencia y la consistencia.

Este será uno de los retos mayores para los empresarios y las entidades educativas: comprender la naturaleza real del crecimiento y la preparación del personal con las competencias pertinentes, en los plazos requeridos y en números que lleguen a hacer realidad esta veta del desarrollo nacional.

El reto parece formidable. En algunas entidades nos hemos estado preparando para enfrentarlo. Se requerirá del esfuerzo mancomunado de muchos actores para hacer crecer la capacidad de Costa Rica en negocios internacionales basados en TI.

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