ISTMO

Imprimir || Enviar por E-mail

La base de datos comenzará con la acreditación de proveedores que cumplan con determinados estándares de calidad. FOTO GARRETT BRITTON / PARA EL FINANCIERO / ARCHIVO

Tecnología | Primer trimestre del 2005

Crearán registro de empresas que abusan de consumidores

Juan Zavaleta llegó a un reconocido almacén de electrodomésticos del centro de la capital salvadoreña, San Salvador, a comprar al crédito una refrigeradora, pero no pudo porque estaba registrado como moroso en el sistema de Documentos e Informaciones Comerciales (DICOM).

Esta empresa tiene bases de datos en toda Centroamérica con nombres de personas que han recibido créditos en almacenes de prestigio, bancos y microfinancieras y no los pagaron en el plazo convenido.

A partir del próximo año también aquellas empresas que abusen de los consumidores serán incluidas en una lista que creará la Dirección de Protección al Consumidor.

En su reciente visita a El Salvador, Pablo Sylberglait, especialista estadounidense en protección al consumidor, recomendó cautela a la hora de elaborar esta lista, para evitar cometer calumnias que generen daños irreparables al mercado.

Sylberglait explicó que en Estados Unidos existe la oficina de mejores prácticas comerciales, la cual informa al consumidor si determinada compañía tiene ciertos atributos, como ser miembro de un sello de confianza, si recibe quejas, las analiza y si toma una decisión justa, aunque no necesariamente a favor del consumidor.

Su visita incluyó compartir la experiencia que en Estados Unidos y en otros países de América Latina, para retomar insumos que serían incluidos en la nueva Ley de Protección al Consumidor, que se prevé esté lista a más tardar en diciembre de este año.

Esta es una manera de defender a los consumidores contra los abusos que cometen algunos proveedores en los casos cuando ofrecen productos de mala calidad, no dan garantía o no aceptan devoluciones por artículos defectuosos.

También cuando hacen cobros ilegales de servicios telefónicos y electricidad, entre otros.

Sin embargo la comisionada presidencial para la defensoría del consumidor, Evelyn Jacir de Lovo, prefiere comenzarlo en positivo, con la creación de una lista con los nombres de aquellas empresas que cumplen los estándares de calidad, medidas justas, buenos precios, y servicio eficiente a los clientes.

Servicios

Horario de vuelos internacionales de San José, Costa Rica

Descargue el Informe del año 2003 de la Organización Mundial de Comercio (OMC), en formato PDF

De nuestros anunciantes

Alianza Hoteles Hampton Inn y restaurantes, para su comodidad

¿Cuáles son los requisitos para obtener la visa de Estados Unidos?

Tarifas Especiales de Hoteles Marriot en Latinoamérica