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LA MODERNIZACIÓNdel Registro Nacional persigue eliminar las filas. FOTO MARVIN CARAVACA / PARA EL FINANCIERO / ARCHIVO

Registro Nacional en busca de agilidad y seguridad

Contará con una plataforma de atención al público de 30 estaciones

Un Registro Nacional donde las filas sean eliminadas o al menos reducidas al máximo, una atención ágil e integrada y seguridad en las operaciones es la visión de Patricia Vega, ministra de Justicia, de lo que será esta entidad en los próximos meses.

Para ello, en unión de los miembros de la Junta Administrativa de esta institución, se ha propuesto un plan de modernización de los servicios que presta, a través de una nueva plataforma tecnológica y la capacitación de sus funcionarios en todo el país.

Los primeros pasos ya se empezaron a dar con la digitalización de los planos de las propiedades (véase recuadro: “Digitalización en marcha”), la automatización de la inscripción de sociedades y asociaciones, y se prevé que hacia mediados del próximo año se contará con una plataforma de atención al público de 30 estaciones, que permitirán resolver en una misma ventanilla varias de las necesidades del usuario, independientemente si estas se refieren a diversos departamentos.

Otro proyecto que se ha propuesto el Registro Nacional es el fortalecimiento de sus siete oficinas regionales, de manera que los habitantes de esas zonas no tengan que viajar hasta San José, para poder inscribir sus propiedades, como ocurre en la actualidad.

Megaproyecto

En realidad, el proyecto de modernización del Registro Nacional está compuesto por 13 subproyectos que pretenden tanto mejorar el servicio, como la seguridad física y los sistemas de información.

Según explicó Vega, desde que llegó al Ministerio de Justicia, al cual pertenece el Registro, consideró importante hacer del Registro una institución más ágil, ya que una de sus principales funciones es dar servicio al público.

Ante este replanteamiento y en conjunto con los miembros de la Junta Administrativa y algunas asesorías que han contratado para aspectos puntuales definieron todo un programa de trabajo que inició desde el año pasado.

Lo primero que observó es que las personas destinadas a brindar información se confundían con el público, por lo que solicitó que estas utilizaran una camiseta anaranjada que los distinguiera. Esto con el fin de brindar un mejor servicio y además para evitar la intromisión de “gavilanes” o estafadores que se hacían pasar por personeros de esta institución.

Atención integral

Uno de los proyectos que más promete agilizar la atención en el Registro Nacional es el establecimiento de una plataforma con 30 estaciones de trabajo, donde se centralizarían la mayoría de los servicios que se ofrecen, para que el usuario no tenga que andar de ventanilla en ventanilla.

Vega comentó que esta batería de funcionarios atendiendo a la vez se ubicaría a la entrada principal de la entidad y que se prevé sería muy ágil, pues incluye todo tipo de propiedad mueble o inmueble y, además, porque habría una mayor cantidad de ventanillas brindando atención de las que hay en el presente.

Pero para aquellos que viven en provincias también se proyecta ampliar sus servicios en su propia zona, de forma que puedan inscribir sus propiedades ahí y no tengan que viajar a San José, como hasta la fecha. Estas oficinas regionales ofrecerían todos los servicios que da el Registro Nacional, excepto lo referido a propiedad industrial y a derechos de autor.

La primera provincia favorecida sería Alajuela, la cual tiene un mayor volumen de trabajo al momento. Esta se mantendrá en la sucursal del Banco de Costa Rica, donde ya opera, pero sus instalaciones serán remodeladas para que tengan un mayor espacio. Según estimó Vega, esta oficina podría empezar a operar en forma integral desde principios del próximo año.

Seguridad

Además de la agilidad, la seguridad es otro de los principales objetivos que lleva como norte la modernización del Registro Nacional, aseveró Vega. Este plan incluye tanto seguridad física, como de la información que se resguarda en esa institución. Así se prevén medidas tanto para usuarios, como para notarios y funcionarios.

Para el público en general se planea la rotulación de los servicios según colores, de manera que la gente pueda ubicar fácilmente la oficina que requiere acceder, brindando una guía a la entrada del edificio al que visite.

Asimismo, ya se establecieron centros de información y áreas para la compra de timbres en cada una de las salas de los distintos registros.

En el caso de los notarios, el Registro se conectó directamente al padrón nacional del Registro Civil para evitar fraudes que se dieron en el pasado, donde se inscribían propiedades a nombre de personas que ya habían fallecido y se hacían traspasos a terceras personas. Esto favorecerá la verificación de firmas y se planea que entre a funcionar el próximo año.

En cuanto a seguridad física de los funcionarios y de la documentación se proyecta restringir algunas áreas y establecer puertas inteligentes donde solo puedan ingresar empleados de la institución autorizados mediante algún mecanismo. Además, se prevé el establecimiento de otros sistemas para la detección de armas.

Para evitar fraudes y posibles sobornos a los registradores, se llevará un control de las operaciones de cada uno de los trabajadores, mediante su propia huella digital, con la cual tendrán acceso a las bases de datos. Este proyecto podría iniciar en el 2006. De acuerdo con Vega, si todo sale como se ha planeado, se tendrá una institución renovada.

Digitalización en marcha

Servicios

Horario de vuelos internacionales de San José, Costa Rica

Descargue el Informe del año 2003 de la Organización Mundial de Comercio (OMC), en formato PDF

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