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Telefonía IP promete ahorros

Esta utiliza los protocolos y estándares de Internet

La telefonía IP, que nació hace unos seis años, se ha convertido en toda una revolución para las empresas, ya que ahora sus empleados pueden comunicarse con sus distintas oficinas, aun si estas se encuentran fuera del país, sin incrementar su factura telefónica.

Esto ocurre porque las comunicaciones de voz son transportadas a través de la red de datos empresarial. Gracias a la telefonía IP se utilizan los protocolos y estándares de Internet, lo que permite una comunicación global.

Otros beneficios que se le atribuyen a la telefonía IP son la reducción de costos en infraestructura, que pueden ser administrados desde cualquier parte del planeta y que requieren de un entrenamiento menor, dado que utilizan la misma tecnología de datos de la compañía.

En la actualidad, existen diversas compañías que producen tanto equipos como programas para la instalación de la telefonía IP, a partir de la red de datos que tenga la empresa. Algunas de estas compañías son: Cisco Systems, Avaya, 3Com y Nortel Networks.

Algunas firmas se especializan en telefonía IP pura, que utiliza una única red para datos y voz, y otras en la híbrida, que mantiene el uso de redes separadas para cada una de estas funciones. Otras ofrecen ambas soluciones.

En cambio, el uso de centrales de telefonía tradicionales viene en descenso, a medida que las compañías experimentan los beneficios de una tecnología comunicada con el mundo.

Globalidad

Las empresas de tecnología no han perdido la oportunidad de prever cuáles son y serán las necesidades que se les presentan a las empresas en el mundo, el cual cada día se vuelve más globalizado.

Así fue como Cisco Systems lanzó en 1999 su primer teléfono IP, el cual trabajaría con protocolos y estándares para transportar servicios de voz a través de la red de datos empresarial. Hoy, esta compañía reporta que ha vendido más de tres millones de estos aparatos a nivel mundial, despachando unos 5.000 por día.

Así, con dispositivos como teléfonos IP, una red de datos y convertidores de voz IP que transporten comunicaciones de voz, una firma puede mantenerse constantemente comunicada con su personal y oficinas, sin importar dónde se encuentren ubicados y sin preocuparse por la factura telefónica.

Según explicó Paulo González, gerente de ingeniería para América Central de Cisco Systems, una empresa interesada en contar con telefonía IP lo que tiene que hacer es contratar a una firma consultora que se dedique a este campo.

Esta verificará que la compañía cuente con una red de datos robusta y que permita transportar voz; luego se instala un sistema telefónico PBX IP, cuya central puede estar en otra zona o incluso en otro país, y se establecen los enrutadores o gateways de las llamadas de voz a datos.

En crecimiento

En la actualidad, convive en el mercado toda la gama de telefonía: la tradicional, que es solo de voz; la telefonía IP híbrida o enabled, que mantiene las redes de voz y datos por aparte; y la pura, que logra la convergencia de voz y datos en una sola red.

De acuerdo con información de la compañía de investigación de mercados Gartner Research, suministrada por Cisco, la venta de líneas PBX tradicionales muestra un descenso pronunciado hacia el futuro, pasando de 2 millones en el 2000, a menos de 100.000 en el 2006.

Las líneas IP enabled presentan en estos momentos el mayor crecimiento, pero se prevé que para finales del 2005 empezarán también a decrecer.

En tanto, la telefonía IP pura es la que muestra una tendencia de crecimiento continuo, pasando de menos de 20.000 líneas en el 2000, a casi 1,5 millones en el 2006.

Otra tendencia que se observa hacia el futuro –según apuntó González–, es que antes lo importante era desarrollar la infraestructura, la cual ya existe, por lo que ahora las compañías se están centrando más bien en el mejoramiento y la actualización de los equipos.

Por ejemplo, comentó que el tema de telefonía inalámbrica es uno de los que está tomando una mayor auge, llegando a situaciones como que con un teléfono IP móvil se podría recibir llamadas en una oficina de otro país en el que se esté de visita, igual como si se estuviera en la sede de trabajo. Esto lo permite la telefonía IP porque corre por estándares de Internet.

De esta manera, las distancias ya no son obstáculo para manejar una compañía global, dadas las facilidades que ofrece la nueva tecnología en el campo de voz.

Pero si además prefiere ver a su interlocutor, también Cisco ha puesto en el mercado un nuevo producto que incorpora videoconferencia al teléfono IP. Este además del teléfono IP a color...

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