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Seguridad | Compañías y bancos con más preparación ante fallas tecnológicas Incipiente cautela informática ante desastres Carlos Cordero Pérez Creación de centros alternos es incipiente en el país, excepto en sector financiero Las fallas que -por varias horas y por separado- tuvieron los cajeros automáticos del Banco de Costa Rica (BCR) y de BAC San José hace dos meses, fueron causadas por cortes en las conexiones de energía y telecomunicaciones, respectivamente del Instituto Costarricense de Electricidad (ICE). Para evitar nuevos problemas, el BCR instaló sistemas de energía alterna y de comunicación inalámbrica. Sobre este tema el BAC no contestó.
No es su única medida. "Tenemos un plan para detectar potenciales problemas", afirmó Moisés Carmona, director de tecnología de información del BCR. De hecho, muchas empresas y entes -especialmente en el sector bancario- cuentan con normas de contingencia, que definen qué hacer frente a problemas en sus sistemas. Mas un paso fundamental, como la creación de centros de contingencia, donde se ubiquen los equipos de respaldo de datos y de comunicación ante probables desastres, es apenas incipiente, incluso en el sector financiero. "Hace falta caminar más en ese tema", admitió Arnoldo Altamirano, presidente del comité de gestión y control de tecnología de la Asociación Bancaria Costarricense. La preparación ante posibles fallas y desastres es recomendada por la industria informática (véase recuadros: "Garantía Informática", "Al desamparo" y "Riesgos tecnológicos"). Avances Como en los casos de BCR y BAC, la mayoría de fallas tecnológicas se debe a problemas de telecomunicaciones y energía. También, a la obsolescencia de equipos, que afecta en particular cuando se instalan nuevos software. En el supermercado Más x Menos de Tibás, el sistema para pago con tarjetas de débito y crédito falló el 30 de junio pasado. La solución fue utilizar las máquinas tradicionales o datáfono que disponen allí. Ante estas situaciones, las compañías están más preparadas. "Es difícil pensar que una empresa pase tres o cuatro días con sus plataformas caídas", indicó Rodrigo Bogarín, gerente de GGT Solutions S.A. Parte de esa preparación es contar con normas de recuperación de datos. En el sector bancario, eso es una exigencia de los entes reguladores. En las grandes empresas es una práctica que gana adeptos. Atlas Eléctrica S.A. los tiene y planea complementarlo contratando un datacenter como centro de contingencia, señaló Roberto Truque, gerente financiero de Atlas. Varias firmas y entes ya tienen centros de contingencia. La Corporación Cefa S.A. lo hizo a través de outsourcing, modalidad a la que se puede recurrir (véase recuadro: "Cómo manejar la...."). Los bancos Central, Nacional y BCR, Coopeservidores R.L. y Corporación Supermercados Unidos disponen de sus propios centros. El Banco Popular tendrá uno en el segundo semestre del 2006, con un costo inicial de US$4,2 millones, y espera compartirlo con otros entes. Por su parte, el Ministerio de Hacienda tiene un "sistema redundante", para darle continuidad al servicio en casos de emergencia.
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