ENTREVISTA

Imprimir || Enviar por E-mail

Foto cortesía Club de Investigación Tecnológica

Aniquilador de mitos tecnológicos

Nicholas Carr dará conferencia próximo 24 de agosto en el país

En mayo del 2003, Nicholas Carr, en ese momento editor de la Harvard Business Review, escribió un artículo títulado "Las TIC no importan".

El revuelo que causó fue inmediato, pues exponía que el acceso de todas las empresas a las tecnologías de la información y las telecomunicaciones (TIC) provocaba la pérdida de toda ventaja competitiva.

Después, Carr amplió su tesis en un libro con idéntico título, en el cual desnudaba las profesías -promovidas por los vendedores de tecnología- del impacto de las TIC en la productividad y rentabilidad de las empresas en cualquier industria o sector económico.

Era la única creencia viva después de la época de extravagancia, fantasías y utopías tecnológicas, según las cuales la informática e Internet cambiarían radicalmente y en pocos años a las empresas, así como la forma de vivir, educarnos y recrearnos.

Junto a otros observadores que anunciaron el auge y la caída de la industria tecnológica, se tenía como antecedentes las revoluciones tecnológicas precedentes (el vapor y el telégrafo a mediados del siglo XIX, la electricidad y los combustibles a principios del siglo XX).

Pero, mientras los otros analistas insistían en el desplome bursátil, Carr crítico las profecías del impacto de las TIC en las empresas y supo ver la diferencia respecto al impacto a nivel sectorial y de la economía en general.

Para él, hay que concentrarse en el modelo de negocios, las estrategias para obtener ventajas comparativas y saber invertir en TIC (véase recuadro: "Ideas en un clic").

Carr estará en Costa Rica el próximo 24 de agosto, invitado por el Club de Investigación Tecnológica y El Financiero para brindar una conferencia en el Museo de los Niños.

-Los economistas plantearon -hace tres décadas- que una nueva tecnología tiende a incrementar las ganancias corporativas en sus primeros años, pero después su impacto es el decrecimiento de la rentabilidad empresarial. ¿Consideró estos planteamientos?

-Sí, tuve en cuenta esos planteamientos. Los mayores aumentos en la productividad causados por una nueva tecnología tienden a ocurrir justamente en una época temprana de su desarrollo.

"Después, se convierte en una especie de "carrera armamentista", en la cual las compañías continúan invirtiendo para mantenerse en una posición similar a sus competidores. Es cuando se vuelve más difícil recuperar la inversión."

-La experiencia empresarial demuestra que la innovación y la competitividad no dependen de las TIC, exclusivamente. ¿Cuáles son los otros factores para la innovación?

-Varía en cada industria. La clave es decidir si se quiere innovar un producto -como en el caso de Apple Computer Inc.- o un proceso -Dell Inc.-. O si se sigue una estrategia de imitación.

"Debe entenderse que la innovación es arriesgada y costosa. Se debe innovar donde se tiene una buena oportunidad de ganar una ventaja competitiva."

-Si se estandariza la tecnología, se pierde la ventaja competitiva. ¿Cómo desarrollar una diferencia de negocios permanente?

-La ventaja más sólida se obtiene en procesos que son difíciles de copiar para los competidores. Por ejemplo, economías de escala o (posicionamiento) de marca superiores ofrecen fuertes ventajas.

-¿Puede convertirse la posición dominante de algunas firmas tecnológicas en obstáculos para la competitividad de diversas industrias?

-Ciertamente puede ser un obstáculo o una barrera de entrada para la introducción de innovaciones empresariales. Pero existen otros jugadores que podrían explorar nuevas tecnologías, pues siempre hay oportunidades para pequeñas firmas.

-En nuestros países todavía las pequeñas y medianas empresas (PYME) tienen un menor acceso a la tecnología. ¿Cómo pueden desarrollar una ventaja competitiva basadas en las TIC?

-Antes era más difícil invertir en TIC. Eso colocaba a las PYME de las naciones en desarrollo en una desventaja.

"La buena noticia es que la TIC es más estandarizada y menos costosa, lo cual hace que sea más fácil para las PYME instalar modernas infraestructuras de TIC. Esa tendencia continuará en los próximos años."

-Usted propone una estrategia de seguimiento de las empresas líderes que innovan en tecnología. ¿Cómo impedir que la brecha con respecto al líder "innovador" se amplíe?

-Debido a que los precios de los equipos y los sistemas caen rápidamente, los seguidores tendrán la capacidad de obtener la misma tecnología que el líder de su sector, a un menor costo.

"Quedarse muy lejos (del líder) sería desastroso y permanecer al borde es una ruta decepcionante."

Ideas en un clic

El autor plantea: Desigual: El impacto de las tecnologías en la productividad es desigual entre regiones e industrias. Ventaja competitiva: Se obtiene si los competidores tienen dificultades para obtener la tecnología. Desaparece, si la tecnología se estandariza. Competitividad: Depende del modelo empresarial y la estrategia para obtener ventajas en el mercado. Fuente: Nicholas Carr, Las tecnologías de la información: ¿Son realmente una ventaja competitiva?, Ediciones Urano S.A., 2005, 203 p.

Servicios

En formato PDA

De nuestros anunciantes

Todo Nuevo Pathfinder 2006: Emociones en grande

María Teresa Bistué: "La educación ejecutiva enfrenta hoy un mercado cada vez más exigente y diverso"