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AVISO INOPORTUNO. Cuando un usuario realiza una consulta al sistema en línea del Registro Nacional puede toparse con el mensaje: en este momento nuestro servidor está procesando múltiples solicitudes... por favor intente nuevamente.

Gobierno digital | Compra de servidores para mejorar servicio está estancado en Contraloría

Mal cálculo de Registro Nacional satura consultas en sitio web

Se estimaron 50.000 consultas diarias pero recibe 300.000

Un mal cálculo de la cantidad de usuarios que podrían requerir del servicio de consulta de propiedades del Registro Nacional, es el causante de la actual saturación de ese sistema.

Cuando diseñó ese servicio, la institución estimó que podría atender 50.000 consultas diarias. Actualmente recibe 300.000.

A eso se agrega la decisión de su junta directiva -en el 2003- de dejar de suministrar las bases de datos de los propietarios de bienes, a las empresas administradoras de información personal como Aludel Ltda. (propietaria de Datum.net), Cero Riesgos y Teletec.

El Registro acusó a estas compañías de ser las causantes de la saturación, al tiempo que espera tener solventado el problema a mediados del 2006.

Eso sería posible gracias a varias medidas inmediatas como el ajuste de sus sistemas informáticos en los próximos tres años y la modernización total para el 2010, con una inversión de casi US$10 millones.

Por lo menos así está en el papel, pues el director general del Registro, Dagoberto Sibaja, admitió a El Financiero que hay varios factores que afectan la implementación de esos proyectos en esa institución.

Entre estos la complejidad de la entidad y de la contratación administrativa. "Eso hace que los procesos sean más lento", dijo el funcionario.

Además, si bien el Registro tiene todos esos planes, todavía carecen de datos sobre cuál será la demanda futura de consultas a través de la Red.

Intente de nuevo

El servicio de consulta del Registro Nacional (http://196.40.22.13/) empezó a operar en 1999 y permite que los interesados realicen consultas de bienes muebles, inmuebles y personas jurídicas, entre otras.

Anteriormente, se utilizaba un sistema conocido como X25, en el cual los notario firmaban un contrato con la entidad y realizaban sus consultas a través de un servicio conmutado (por la línea telefónica).

La entidad ignoraba que el X25 también lo estaban utilizando algunas empresas de información y no las tomó en cuenta en sus estimaciones para el sitio web.

Además, el Registro brindaba una copia de las bases de datos a esas firmas con un costo de ¢195.000 para la información de bienes muebles y de ¢225.000 para inmuebles. Al menos Aludel (Datum) tramitó siete copias en ese entonces.

Pero al tiempo que el Registro suspendió esta venta de información en el 2003, la Sala IV obligó a las empresas a brindar datos actualizados y ambos hechos las obligaron a utilizar más el servicio de la web.

El resultado lo viven ahora los usuarios.

El abogado Gerardo Echeverría, socio del bufete 1771 S.A., dijo que realiza hasta cuatro consultas electrónicas al Registro debido a las operaciones de sus clientes pero constantemente recibe como respuesta que debe repetir la consulta pues el servidor esta procesando otras solicitudes.

El Instituto Costarricense de Derecho Notarial, ente asesor del Colegio de Abogados en esa materia, confirmó los problemas de acceso a esa página.

Sus representantes achacan la saturación a la demanda de las empresas de información y a las limitaciones de los equipos del Registro.

Además, esta entidad alegó que es el acceso constante de esas empresas lo que causa la saturación.

Pero Emilio Mora, gerente general de Aludel, contestó que el Registro debe estar preparado para atender la demanda que enfrentan, incluyendo las consultas de las empresas.

Agregó que más bien los servicios de esas compañías reducen en un 50% las consultas a la página del Registro.

"¿Con la inversión millonaria que hace esa institución, cómo es posible que tengan esta situación? El problema no somos las empresas, sino el mal servicio que da el Registro", acusó Mora.

Paso a paso

Frente a las quejas públicas por los problemas del servicio de consulta en línea, el Registro adoptó medidas internas. Pero el mismo Dagoberto Sibaja, director de la entidad, dijo que son insuficientes.

Por eso tiene varios proyectos en proceso, algunos para resolver el problema a mediados del 2006 y otros para dar una solución integral en los próximos cinco años (véase recuadro: "Actualización...").

Sin embargo, Sibaja admitió que estos procesos pueden tener traspiés.

De hecho, el primero (la compra de diez servidores) ya los tiene, pues Control Electrónico S.A. y Sistemas Analíticos S.A. apelaron su adjudicación a GBM, por considerar que esta supuestamente incumple varios requerimientos del cartel.

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