GERENCIA

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ILUSTRACIÓN EYEWIRE

¿Cómo perseverar la competitividad en su firma?

La solución podría ser la administración de proyectos de tecnologías de información

Uno de los grandes retos en las organizaciones actuales es cómo mantener o mejorar el nivel de competitividad, donde una de las herramientas estratégicas para lograr ese objetivo es la utilización de las Tecnologías de Información y Comunicaciones (TIC). Estas son sinónimo de alta inversión en componentes tecnológicos, asesorías y capacitación de recurso humano.

Así, las TIC evolucionan de direcciones de informática a un componente estratégico dentro de la organización, el cual debe asesorar a la gerencia para la búsqueda de soluciones tecnológicas que permitan cumplir en el plazo establecido las estrategias de corto y largo plazo.

Sin embargo, esta evolución comienza a presentar problemas, pues las soluciones tecnológicas no se dan en el tiempo y presupuesto establecido inicialmente. Esto hace que la estrategia de la organización falle.

Sondeo

Varias encuestas sostienen que solo en el orden del 20% de los proyectos finalizan obteniendo el objetivo planteado, en el tiempo y con los recursos estimados. Esta problemática se da en todo tipo de proyectos, aunque se da más en TIC.

Una de las fallas más comunes entre el 80% restantes es promover un proyecto que no aportaba demasiado valor a la organización. Esto impacta en una baja productividad de algún área de la organización y en un costo de oportunidad en la estrategia global.

En nuestro país sucede lo mismo, pues la evolución tecnológica se ha dado principalmente en la última década, donde la inversión en tecnologías ha sido ascendente y el nacimiento de empresas dedicadas a las soluciones tecnológicas ha sido igualmente creciente.

Pero los comentarios de los ejecutivos del negocio son desfavorables con los resultados obtenidos de las soluciones desarrolladas, dado que las mismas generaron una inversión mucho mayor, se entregaron a destiempo o bien no cumplió con las expectativas gerenciales con respecto a la estrategia que justificaba su inversión.

Administración adecuada

Hoy, a todo se le llama proyecto, lo cual no está mal, pero sí lo es no administrarlo como tal. Así, la administración de proyectos (AP) hoy día se convierte en el proceso que faltaba dentro de las áreas de TIC.

La AP define claramente el proceso único y temporal para lograr un objetivo específico, el cual responde a una necesidad estratégica de la organización. Mediante este proceso los recursos serán asignados de acuerdo con un plan de proyecto, en el cual se definen los entregables y las actividades, tiempos, RRHH y el costo del proyecto; siendo este la carta de compromiso entre el negocio y TIC.

Sin embargo, el llevar la organización a una estructura de AP requiere de un proceso de madurez, como lo propone el doctor Harold Kerzner.

La creación de un área para la AP dentro de TIC parece ser la propuesta a nivel mundial, ya que la misma procura establecer de forma particular en cada organización el proceso y el tiempo de madurez de la misma, así como el agente de cambio que buscará establecer los estándares necesarios y la formación de las diferentes áreas especializadas dentro de TIC en los conceptos de proyectos.

Enlace

Pero tal vez lo más importante es convertirse en el puente entre los ejecutivos del negocio y los tecnólogos. Esto permitirá establecer un lenguaje común dentro de toda la organización, permitiendo la claridad en el establecimiento de objetivos estratégicos y soluciones tecnológicas.

En Costa Rica se han venido desarrollando esfuerzos en este sentido, como el caso de la UNA que hoy día ofrece cursos abiertos y una maestría en AP de TIC.

Asimismo, otras organizaciones privadas han comprendido la necesidad de formar profesionales en la disciplina de AP y ofrecen capacitación y consultorías en el tema.

A nivel de empresas privadas, el concepto se ha venido desarrollando con mayor velocidad, pero la contraparte gubernamental se está quedando rezagada, lo cual no permite una interacción de tú a tú.

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