INFORME ESPECIAL

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Gerencia | Comunicaciones e informática decisivos en eficiencia de procesos productivos de la empresa

Hacia una firma tecnológicamente sofisticada

Responsabilidad social y calidad del recurso humano también destacan como claves de su accionar

Una mirada al futuro cercano es indispensable, para que nuestras acciones de hoy vayan encaminadas al logro de objetivos y metas deseables para nosotros, nuestras empresas y la sociedad en general. Desde esta perspectiva, es indispensable que nuestro pensamiento sea positivo y permita influenciar al medio para hacer que las cosas sucedan como lo deseamos.

Ya conocemos que la globalización es un camino que se ha iniciado y no hay reversa previsible en este lapso de tiempo, asimismo, la actividad empresarial continuará su crecimiento y la participación del Estado como empresario tenderá a disminuir al mínimo.

Este enfoque del desarrollo tiene como fin principal el logro del bienestar de las mayorías a través de las oportunidades de empleo, que les permita adquirir los bienes y servicios a los precios más bajos posibles. Por su parte, el Estado debe proveer la legislación y vigilancia para garantizar ese nivel de bienestar.

El entorno en que se desenvuelven nuestras empresas afecta en forma importante su competitividad, de manera que es necesario que las políticas públicas vayan orientadas a resolver los problemas inmediatos existentes en nuestro sistema de telecomunicaciones, carreteras y puertos, y que avancemos con la aprobación del tratado de libre comercio con los Estados Unidos, y la reforma fiscal.

Es necesario también que ampliemos nuestro mercado interno con un avance sustancial en el proceso de integración centroamericana, especialmente con la integración aduanera y la circulación de una moneda única para toda la región, ambos con una incidencia determinante en la producción de bienes y servicios competitivos.

Una cultura de bolsa

La ampliación de los mercados más allá del crecimiento de las utilidades de las empresas, hará necesario que estas aumenten sus capitales mediante la apertura de los mismos, a través de las bolsas de comercio nacionales, regionales, o globales, según sea necesario.

La participación del público en el mercado accionario propiciará que se trabaje en un ambiente de mayor transparencia y control de sus operaciones, mediante el funcionamiento de un gobierno corporativo que garantice el cumplimiento de sus valores éticos y la calidad de su información financiera. Es de esperar que para el 2020 hayamos ampliado las posibilidades de inversión en acciones de empresas, para que el público, participe activamente en el desarrollo económico del país.

Las grandes y medianas empresas estarán haciendo un uso intensivo y extensivo de la tecnología, tanto para sus procesos internos como para sus relaciones con proveedores y clientes, a través del comercio electrónico, donde los adelantos tecnológicos, los ya existentes y los que sin lugar a dudas se producirán en las comunicaciones y en la informática serán decisivos en la búsqueda de la eficiencia y efectividad de los procesos productivos, indispensables para mantener la competitividad.

Auge en la terciarización

La industria de los servicios aumentará en forma significativa, produciendo un crecimiento importante en las empresas actualmente existentes y la oportunidad para que en el 2020 contemos con un número mayor de este tipo de empresas, que contribuirán en forma importante al logro de la competitividad.

Esta demanda y oferta de servicios de outsourcing, hará que cada entidad se dedique a trabajar en lo que es su negocio principal, contratando los demás servicios a empresas especializadas, con la consiguiente reducción de costos, al existir un máximo aprovechamiento de los recursos disponibles.

La responsabilidad social de las empresas será un elemento indispensable en su organización y funcionamiento. Aquella que no considere este factor como parte importante de su accionar, no podrá subsistir porque no solo se relaciona con su contribución a programas de beneficio social, sino también con el desarrollo sostenible en protección del medio ambiente.

A este respecto, el Estado debe regular y supervisar el cumplimiento con la normativa vigente, con el cuidado de no entorpecer el desarrollo, mediante regulaciones excesivas o trabas burocráticas que obstaculicen el trabajo eficiente indispensable en una economía competitiva. El Estado debe convertirse en un asesor y facilitador para que las empresas se adhieran a las más altas normas de protección del medio ambiente.

Un personal refinado

Los perfiles del recurso humano que demandarán nuestras empresas será más sofisticado, con conocimientos amplios que les permitan hacer uso de la información que ha sido puesta al servicio de todos, identificados con un mercado global, con habilidades que les permitan aprovechar las posibilidades amplias de los sistemas y equipos de avanzada tecnología y que su preparación incluya cuando menos un segundo idioma (véase recuadro: "El apogeo...").

La participación de la mujer en todos los niveles de las estructuras de las empresas continuará en crecimiento, ubicándose en igualdad de condiciones que el hombre, incluyendo el acceso a posiciones ejecutivas y a niveles de remuneración similares.

Por su parte, el Estado tendrá que hacer un esfuerzo importante para llenar las carencias que muestra nuestro sistema educativo, revisando sus programas, sus contenidos (incluyendo la enseñanza del idioma inglés desde los primeros años de estudio), capacitando a los educadores, invirtiendo en instalaciones físicas, mobiliario, equipo y materiales; todo lo cual debe hacerse a nivel nacional, de manera que los estudiantes de todas las escuelas del país tengan acceso a una enseñanza integral y de calidad.

Una ejecución urgente

Estas acciones deben iniciarse de inmediato de manera que para el 2020, la nueva fuerza laboral tenga un dominio de la lengua inglesa y los conocimientos que requiere el mercado.

Nuestras empresas estarán en capacidad de aprovechar la cercanía con grandes mercados como lo son el europeo, el estadounidense y el latinoamericano, lo cual nos proporciona una ventaja comparativa importante para que se aproveche al máximo nuestra posición estratégica en el centro del continente americano.

Si nos proponemos, podemos efectuar los cambios en el entorno, con las mejoras en la infraestructura física, la unión aduanera, la circulación de una moneda centroamericana, todo lo cual se sumará a la alta escolaridad, la estabilidad política y económica, con las mejoras que sabemos son necesarias.

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