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Empresas del siglo XXI: El valor real de la compañía

La brecha entre el valor en libros de una compañía y su valor de mercado se ha incrementado significativamente durante los últimos años. Lo que demuestra que al menos para los inversionistas, el valor de las compañías no se puede medir únicamente en términos financieros. Ellos le están asignando valor a "algo" adicional a la suma de su capital financiero y activos, llámese capital intelectual, valor de la marca o capital humano, aun cuando no logran comprenderlos en toda su magnitud, menos aún medirlos efectivamente.

Manejar estos activos con el mismo rigor que le aplicamos al manejo del capital financiero significa ampliar nuestro enfoque para comprender mejor el impacto de las decisiones que tomamos diariamente, en el valor del negocio. Decisiones relacionadas no solo con la manera como se distribuyen los dividendos a los accionistas sino en la forma como se generan las utilidades, desde la perspectiva social, ambiental y ética. Esto tendrá un impacto en la admiración y lealtad de los clientes, en el compromiso y calidad del recurso humano que se atraiga y se retenga, en las licencias y certificaciones que se obtengan para operar en ciertas geografías y dentro de ciertos marcos regulatorios y en las alianzas y cooperación que se logre desarrollar con socios de negocios.

Lo anterior reafirma el concepto del valor de la "reputación" de la empresa, que se la dan todos los grupos que de alguna manera son afectados por el accionar de ella: clientes, proveedores, empleados, accionistas, etc. El estudio descrito en el libro Build to last menciona como las compañías visionarias buscan la rentabilidad acompañadas de principios y valores que protegen los intereses de los grupos afectados y, paradójicamente, estas firmas obtienen más utilidades que las que están únicamente impulsadas por la rentabilidad del negocio.

También, el índice Dow Jones del Grupo Sostenible, que monitorea el desempeño y valor de compañías que se consideran líderes en su accionar ético, social y ambiental, muestra un comportamiento superior al índice global de Dow Jones. En fin, tenemos que articular el papel que deseamos que nuestra empresa desempeñe, mediante la definición de principios de negocios, valores, procesos operacionales, conductas y cultura. Si implementamos bien y nos aseguraremos del uso efectivo de los recursos, obtendremos un efecto positivo en la reputación y, por ende, en una capacidad para atraer y retener clientes, empleados y proveedores, creando un círculo "virtuoso" en la creación de valor.

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