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ICE rescindió contrato de guías telefónicas con Verizon
12 Enero 2005, 04:30 PM

El Instituto Costarricense de Electricidad (ICE) decidió rescindir el contrato de producción de la guía telefónica con la firma Verizon Information Services Costa Rica LLC e iniciar el proceso de contratación de otra empresa para la impresión de un nuevo directorio telefónico. Verizon insistió en negociar una salida al conflicto.

E l ICE anunció que ejecutará la respectiva garantía de cumplimiento y depositará el monto de US$20 millones -correspondiente a la publicidad pagada por las empresas en las páginas amarillas- en una cuenta abierta en el Tribunal Contencioso Administrativo.

Según Jorge Sánchez, director de la unidad de servicio al cliente del ICE, la razón de esta rescisión de contrato es que -en criterio de esa entidad- la firma Verizon incumplió el contrato que se firmó en 1999.

Tal como lo publicó El Financiero el 5 de diciembre del 2004 ("ICE rechazó cambios en guías regionales"), mientras el ICE insist ía en que las guías de teléfonos residenciales (o páginas blancas) inclu yeran el registro de todos los abonados a nivel nacional, Verizon propuso que las guías regionales solamente incluyeran los números telefónicos de la respectiva zona geográfica.

El tema llegó incluso el pasado noviembre al seno del Consejo Directivo del ICE, donde se decidió exigir a Verizon que entregara guías telefónicas nacionales. "Nosotros les comunicamos que la estructura de la guía para el 2005 debía ser la utilizada en el 2004", dijo Sánchez.

Aunque aparentemente Verizon ya está distribuyendo a través de la Cruz Roja las guías que produjo, Sánchez indicó que el ICE cobrará la publicidad incluída en la sección de páginas amarillas. Con esta se financian las páginas blancas.

El monto aproximado es de US$20 millones y será depositado en la cuenta del Tribunal en tanto e ste resuelve el diferendo entre el ICE y Verizon. De ellos, el 32.5% corresponden al ICE y el 67.5% a Verizon. La firma señaló que con este porcentaje sufraga los gastos de la producción de la guía. "No podemos entregar esos fondos a Verizon, porque estaríamos pagando por algo que están entregando en forma incompleta", recalcó Sánchez.

Asimismo, el funcionario explicó que el ICE iniciará un trámite rápido de contratación de un nuevo impresor para publicar una nueva guía telefónica nacional amparándose en la ley de contratación administrativa. Sin embargo, Sánchez dijo no saber si eso se iría a realizar en el transcurso del año 2005.

Negociar

Por su parte Seidy Delgado, gerente de mercadeo de Verizon, respontió a El Financiero que la decisión de reestructurar las guías se basó en el contrato firmado y el cartel de la licitación ganada por GTE (ahora Verizon).

Asimismo, que desde el año 2001 solicitó al ICE realizar esos cambios amparada en el mismo contrato y de acuerdo a las necesidades del mercado. Incluso, indicó que trabajaron con funcionarios del ICE y presentaron una propuesta a la subgerencia de telecomunicaciones en mayo pasado.

Sin embargo, Delgado afirmó que la firma no recibió ninguna respuesta del ICE en el plazo establecido por ley de 30 días, por lo cual ejerció del derecho del silencio positivo -el cual parte del supuesto de que si no se recibe respuesta a una solicitud o propuesta, e sta se da por aceptada- y se procedió a reestructurar el directorio telefónico para no atrasar su publicación.

"Los costarricenses continúan teniendo el derecho de aparecer en la guía telefónica", dijo Delgado. "La compañía implica que cada persona tendrá derecho no sólo a aparecer en la guía de su zona, sino también a recibir un ejemplar de esa guía".

Según Delgado, si no se llega a algún acuerdo con el ICE, el contrato permite el arbitraje de un tribunal, el cual decidirá cual de las dos partes tiene la razón.

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