TECNOLOGÍA

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FOTOMONTAJE SILVIA SOLANO / EL FINANCIERO

Software | Sistemas también disponibles para PYME

Inteligencia de negocios: dele luz instantánea a datos obscuros

Expertos aconsejan medidas para garantizar resultados

Marilis Llobet, gerenta de servicios corporativos de Cefa S.A., está muy entusiasmada con los pasos que su compañía está dando para tener una mejor disponibilidad de la información operativa, en función de la toma de decisiones.

La firma ha venido implementando paulatinamente un sistema de inteligencia de negocios. Hace seis meses, con un software que analiza los resultados del área de ventas. Actualmente, con un programa para el área financiera. Y, para finales de setiembre, con un sistema a nivel general.

Esto le permitirá a los gerentes disponer de los resultados de la corporación en cinco o seis variables estratégicas, de forma inmediata y en tiempo real. Es decir, sin tener que esperar días o semanas para contar con un reporte.

"La idea es que cuando el gerente encienda la computadora, él pueda ver el desempeño en esas variables", aseguró Llobet.

El plan de automatización para la toma de decisiones que tiene Cefa puede ser similar al suyo. Especialmente, si está decidido a invertir en equipos y programas informáticos. Así que, de acuerdo con las recomendaciones de los expertos, considere un sistema para aprovechar el océano de información de sus bases de datos.

"Un sistema de inteligencia de negocios puede llegar a ser para un gerente lo que una vista de rayos X sería para un apostador en un casino", afirmó Ronald Jiménez, presidente de Codisa Software Corp.

Datos mudos

Por sí solos, los datos que tiene almacenados en su compañía no le muestran las tendencias o proyecciones de mercado, ni los perfiles de sus clientes o el desempeño de la compañía. Aquí es cuando el software de inteligencia de negocios entra en acción.

Según Luis Aizpuru, ingeniero de soluciones de SAP México y Centroamérica, este sistema le permite integrar, analizar y manejar datos.

Pero en especial, le brinda la posibilidad de tener lo que él llama "un solo punto de acceso a la información". Así, usted no tendrá que andar rastreando los datos en diferentes sistemas de almacenamiento y podrá responder a los cambios en el mercado de manera más fácil.

Según la firma Oracle Corp., con el programa de inteligencia de negocios, se pueden considerar los posibles escenarios y variables que enfrentará una empresa en distintos plazos.

Lo mejor es que este sistema puede ser utilizado por todo tipo de firmas, pues las desarrolladoras ofrecen servicios y productos también para las pequeñas y medianas empresas (véase recuadro: "A la mano").

Cuidados

Lo único que requiere es tener la información digitalizada y servidores de tecnología estándar, entre otros recursos.

Eso sí, debe tener algunos cuidados a la hora utilizar dicho sistema: una metodología adecuada para la implementación del software y la confiabilidad de los registros. "No hay nada más peligroso que la información errónea", advirtió Gerardo Benavides, gerente general de BD Consultores.

Más allá de eso, para Aizpuru, de SAP, el software debe estar alineado a la estrategia y la cultura de la empresa.

En todo caso, no deje que la desidia por los consejos le gane la partida, pues las decisiones tecnológicas afectan a su compañía. "Una solución de inteligencia de negocios no solo es un proyecto de tecnología. Es también un proyecto de negocios", subrayó Gonzalo Sandstad, gerente de ventas de Exactus Costa Rica S.A.

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