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Lun 18 jul, 2005 - Dom 24 jul, 2005 | |
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Turismo | Crecen las opciones para quienes gastan miles de dólares en vacaciones ¡Esto es un lujo despampanante! Sergio Morales Chavarría Four Seasons complace casi cualquier exigencia ¿Qué desea? ¿Cómo lo quiere? y ¿cuándo? En el hotel Four Seasons ubicado en Papagayo, los empleados saben que su misión es complacer casi cualquier exigencia de un huésped. Desde su llegada el turista es un rey. Va directamente a su habitación, no hay filas ni espera. Más tarde podrá sacar unos minutos para registrarse, por ahora puede descansar o refrescarse. Aquí tiene a su disposición cuatro piscinas, 19 salas de masajes, una guardería y un gimnasio donde, cuando se ejercite, habrá un empleado del hotel que le entregará una toalla limpia cada 20 minutos. ¿Se puede pedir más? Pues sí se puede porque en lugares como este el lujo es despampanante (véase recuadro: "Lujos para pocos en Costa Rica"). Durante los últimos años algunas playas de Costa Rica se convirtieron en paraísos de ricos y famosos y poco tienen que envidiarle a destinos como Cabo San Lucas, Cozumel, Cancún, Puerto Vallarta en México o algunas islas del Caribe. El Four Seasons es un ejemplo así como Hacienda Pinilla, localizada en Santa Cruz de Guanacaste. En el primero el precio del hospedaje por noche va desde los US$335 (habitación sencilla) hasta los US$4.600 en la suite presidencial. ¿Le parece imposible de pagar? Para algunas personas es pan de cada día pues en diciembre pasado había una lista de espera de 500 personas. Ellos están acostumbrados a ese tipo de vida, el 65% de los visitantes ya ha estado en otro hotel de la misma cadena. En Hacienda Pinilla, donde a pesar de poseer un hotel el negocio es el inmobiliario, el precio más bajo de una villa en condominio es de US$375.000, unos ¢180 millones. Obviamente, los huéspedes y propietarios de estos sitios son primordialmente adinerados empresarios estadounidenses. Sin embargo, también hay algunos costarricenses (véase nota: "Pinilla y el Four Seasons..." ). Todo por el cliente Según el gerente general del Four Seasons, Luis Argote, todos los servicios que brinda el hotel se basan en estándares básicos dictados por la casa matriz de Canadá. Pero, reconoce, la intensiva capacitación al personal es lo que hace que el servicio sea excelente. Gracias a eso, el huésped puede tener servicios como un chef y un mesero exclusivos, para una paradisiaca cena en la playa. Pero el lujo esta aquí en todos los detalles: las obras de arte, los colchones y hasta las sábanas -que son 100% de algodón-, fueron confeccionadas especialmente para el hotel. Si de comer se trata el afortunado turista nunca tendrá que esperar. La regla en esta cadena es que los comensales sean ubicadas en la mesa de los restaurantes en menos de 15 segundos. Y para a quien le molesta el chapoteo de los niños también hay una solución, una piscina exclusiva para adultos. Los empleados del Four Seasons siempre tienen respuestas y soluciones para los problemas de los huéspedes, pero su gerente general niega que apliquen recetas para contestar o interactuar con los turistas. Pese a eso, las paredes de las cocinas del hotel revelan lo contrario, hay carteles en inglés que sugieren lo que se debe decir o contestar en caso de preguntas. El Four Seasons da empleo a 800 personas y posee 165 habitaciones, cifra que incluye los cuartos de las 35 suites. Además, hay 40 casas con capacidad para nueve personas y un campo de golf profesional. En promedio a cada habitación la atienden más de cuatro empleados. Un enclave Otro destino que también se perfila como un territorio exclusivo y con características notablemente diferentes a las comunidades cercanas es Hacienda Pinilla. En este último proyecto se pueden adquirir lotes, villas (condominios) o casas, y estas dos últimas se venden equipadas con toda la línea blanca. La exclusividad es notoria en aspectos como el siguiente: hasta el momento ninguna de las propiedades vendidas en Pinilla fue financiada con bancos locales y extranjeros. Es recomendable entonces tener el dinero disponible en una cuenta bancaria. Además, quien se atreva a invertir debe disponer mensualmente de entre US$1.000 y US$1.600 para pagar los gastos de mantenimiento y servicios. Empero, el pago no es en vano pues los jardines y las villas lucen impecables. De los caminos internos es difícil decir lo mismo pues algunos no están asfaltados. Pinilla ofrece los servicios de un hotel de 16 habitaciones y tres estrellas, canchas de tenis y un campo de golf, en el que hay que pagar US$150 por persona para poder jugar. Sin embargo, Pinilla quiere entrar en el campo de las cinco estrellas. La coordinadora de ventas, Cynthyia Durán, confirmó que edificarán un hotel frente al mar que tendrá entre 150 y 200 habitaciones. Actualmente negocian con una cadena internacional que operaría esta nueva infraestructura y que entraría a competir con formatos como el Four Seasons y el Marriot Los Sueños. Sin embargo, la funcionaria mantuvo el resto en un secreto absoluto. Ciertamente este tipo de negocio es bueno y seguirá creciendo a pesar de su costo pues siempre habrá algún rico o famoso que quiera darse un gustillo despampanante.
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