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Empresas del siglo XXI: Por qué fracasan los CEO II

En un artículo anterior adelanté que escribiría sobre dos personalidades adicionales, de las 11 que mencionan David L. Dotlich y Peter C. Cairo en su libro "Por qué fracasan los CEO". Me refiero a las denominadas "Los melodramáticos" y "Los de carácter volátil".

Los líderes melodramáticos son aquellos que suelen comportarse como actores, pues usan la exageración y el carisma para motivar a los demás y para "vender la historia" de su compañía en el mundo exterior. Esta es una habilidad muy útil si se usa con moderación, pero no lo es si habitualmente se sobrepasa la línea emocional y se convierte en melodrama.

Para los melodramáticos, cada proyecto es el "más importante de todos los que le ha tocado encarar a la compañía". Este estilo de llamar a la acción puede funcionar la primera y hasta la segunda vez, pero rápidamente genera desconfianza en los colaboradores.

Jean-Marie Messier, CEO de Vivendi Universal, es un excelente ejemplo de este estilo de liderazgo. El desarrolló su autoimagen como la del "rey de los negocios del Jet-Set". En una pose verdaderamente melodramática, entró en una torrente de adquisiciones, cuya estrategia más se orientaba a enseñar su brillantez, que generar utilidades.

Los líderes de "carácter volátil", en cambio, son aquellos que con mucha facilidad pasan de un estado de buen humor a uno de enojo insoportable. Una cosa es perder el temperamento ante problemas graves y otra es perderlo con la más mínima provocación.

Una volatilidad controlada puede ayudar a poner el énfasis donde uno quiere, apoyando o motivando a las personas que han obtenido un buen desempeño y "reprimiendo" a aquellas que han cometido errores. Pero cuando esta variación del carácter se sale de control, los líderes se convierten en su esclavo.

Así, grandes CEO hoy han visto caer a sus empresas, y muy pocos de ellos se han dado cuenta del verdadero impacto de su estilo de liderazgo en los resultados de la organización. Sin embargo, no hay variable más importante que el carácter de sus líderes.

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