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Lun 13 jun, 2005 - Dom 19 jun, 2005 | |
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La privacidad personal antes y después Guillermo S. Edelberg Profesor Incae Para protegerla hay que diseñar políticas y procedimientos y ponerlos en práctica Hoy día quién tiene la certeza, en vista de la tecnología actual, de que la información personal que se brinda a las empresas o a los organismos estatales sólo la conocerán o manejarán quienes deben hacerlo?. La información personal parece ahora menos segura. The New York Times on Line informó en los primeros días de mayo del 2005 que Time Warner hizo saber que perdió cintas de computadora de respaldo con información de carácter privado de 600.000 personas: empleados actuales, inactuales, sus familiares, beneficiarios y hasta proveedores de servicios. Antes, LexisNexis, empresa especializada en manejo de datos, había comunicado que ladrones de identidad le habían robado información de 310.000 ciudadanos de los Estados Unidos. A ChoicePoint, una empresa líder en la industria de la información personal, también le robaron información acerca de 145.000 personas. El robo de identidad no es algo nuevo o que suceda de vez en cuando. La información personal es aquella que nos identifica más allá de nuestro nombre, cargo y dirección y teléfono del trabajo, es la que nos identifica como persona; por ejemplo la edad, peso, altura, señas particulares, estado civil, religión, educación, historia médica y otros. Sin embargo, hay mucho más interés en las actividades comerciales. Por ejemplo: se diseñó un dispositivo electrónico que instalado en un vehículo, recoge información -de interés para las compañías de seguros- durante varios segundos antes, durante y después de un "siniestro". ¿Deben el fabricante, el vendedor del vehículo o la compañía de seguros solicitar el consentimiento del comprador antes de instalarlo? El comercio de datos personales y privados es muy activo. Hace algún tiempo leí que el precio de venta de 1.000 nombres y su correspondiente información oscilaba entre US$50 y US$125. Por lo tanto, no sorprende su robo o manipuleo sin autorización y la promulgación de leyes en distintos países para su protección. ¿Qué pasa entonces en las empresas con relación a sus empleados? En un artículo de J. Gaymer, Human Resources dice lo siguiente: quizás no sea el tema más sexy pero la protección de la información personal es el tema nuevo "a conocer". Se refiere a datos que surgen de los procesos de reclutamiento y selección, manejo de los registros de personal, control en el lugar de trabajo, información acerca de la salud del trabajador y tests de consumo de alcohol o drogas o de carácter genético. La privacidad es un tema que surge con frecuencia al discutir las nuevas tendencias en recursos humanos, especialmente en lo referido a la tecnología. La preocupación va desde la necesidad de proteger datos hasta cuestiones referidas al control de las comunicaciones electrónicas de los empleados. Los problemas son difíciles, porque si bien las empresas son globales, la legislación no lo es. Es posible que las leyes de los próximos años legislen hasta qué punto les será posible a los empleadores controlar las actividades de sus empleados en el lugar de trabajo. ¿Les debe ser permitido controlar el uso que éstos hacen de sus computadoras, "navegación" en Internet y sus mensajes telefónicos y electrónicos? La privacidad en el trabajo pondrá énfasis en el hecho de que el empleado confía en que el empleador habrá de proteger su información personal. El tema se complica porque la definición de lo que es privado o personal varía, según lo exprese el empleador o el empleado. Además, la política de outsourcing de determinados procesos, más allá de las fronteras, arriesga la privacidad y la seguridad de la información personal, si esta integra los datos que se envían al exterior. Por ejemplo, en los Estados Unidos existen bancos y organizaciones para el cuidado de la salud que envían información personal, sin el conocimiento de los interesados, a la India o Pakistán para su procesamiento. Una vez allí, las leyes aplicables son distintas y, a veces, menos protectoras de la privacidad. Los riesgos en el manejo de la información y la necesidad de protegerla, contribuyeron a la aparición en las empresas de funcionarios especializados. |
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