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Internet | Mercado ofrece opciones para PYME

¿Desea promocionar su firma? Aproveche el correo electrónico

Medio rentable que requiere de poca inversión

La fórmula de Holtermann & Cía. para llegar a sus clientes es sencilla y diferente: utiliza el correo electrónico.

Esta empresa incursionó desde 1999 en el e-marketing (mercadeo electrónico) con la apertura de su sitio web y con la implementación del llamado e-mailing (la promoción de empresas por e-mail) como base de sus estrategias de mercadeo para capturar a nuevos compradores.

Además de reducir sus costos en esta área, la idea le permitió a su equipo gerencial contar con una base de datos actualizada de sus clientes. Con ella, este les puede dar seguimiento.

"Incluir el uso de correo electrónico en nuestras operaciones ha permitido que la gente nos conozca y que se mantenga en contacto con nosotros con rapidez", agregó Sergio Murillo, gerente de programas corporativos de Holtermann.

La promoción de su negocio por medio del correo electrónico es una de las nuevas tendencias del e-marketing. Este medio, considerado por algunas firmas que ya lo utilizan como la "última frontera", es una herramienta para la captación de clientes y la fidelización de su empresa.

Según Leonardo Mata, experto en mercadeo electrónico, la principal ventaja es el contacto directo y agresivo que se establece entre el negocio y el cliente, así como los bajos costos que conlleva.

Tome nota

No obstante, hay varios puntos que usted debe tomar muy en cuenta. Primero, recuerde que la campaña debe ser dirigida a un cliente específico. No es recomendable utilizar una base de datos al azar, sino más bien conocer al público meta y saber qué es lo que quiere (véase recuadro: "Campaña exitosa").

Segundo, el peor error que se puede cometer es obligar a la gente a recibir un correo que no quiere. Solo se necesita de una persona que lo reporte al administrador del servidor para que su dirección, e incluso su dominio entero, quede castigado y no pueda llegar a ciertas direcciones.

Para superar este obstáculo, no debe caer en el spam (correo no deseado). Por eso, los métodos de identificación o rastreo que utilice su firma son vitales. Estos son notificaciones que llegan al software de su compañía cuando las personas abren los correos o los enlances que estos contienen. También rastrean las respuestas obtenidas.

Debido a la gran cantidad de filtros antispam en el mercado, es difícil llegar a todos los correos. Mas existen formas de sobrepasarlos. Los mensajes que ocupan poco espacio y que son fáciles de descargar tienen éxito traspasando filtros. Por eso, se deben utilizar formatos livianos como texto e imágenes pequeñas y no abarrotar los mensajes con archivos.

PYME sacan provecho

Si su negocio es una pequeña y mediana empresa (PYME), usted también puede beneficiarse de esta herramienta. Por ejemplo: Pablo Alvarez, fundador de Sylstore Compañía, inició su firma en el 2001 y, desde ese momento, utilizó el e-mail como principal herramienta para posicionarse en el mercado de vinos y comidas gourmet.

Cuatro años después, su negocio genera ¢37 millones al año y se encuentra fortalecido en su campo. Lo logró promocionando sus actividades y productos con pequeños, pero sencillos mensajes electrónicos.

Si se pregunta cómo puede su PYME seguir este ejemplo y lograr una apta promoción por medio del e-mailing, en el país hay opciones que pueden ayudarle.

Cisco Systems (T 204-3600) cuenta con un programa que se encarga de este servicio a las PYME llamado "Constructores del éxito". Este ofrece soluciones baratas de comunicación, programas de conectividad, seminarios de e-learning y capacitaciones en infraestructura IP.

También puede buscar asesorías en empresas como Metodus (T 290-0949), consultora y desarrolladora de aplicaciones web, que ofrece servicios de e-marketing.

Recuerde que para dar a conocer su producto en línea, usted no está solo. Existen herramientas a su disposición que le ayudarán a llevar a su empresa hacia el futuro.

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