TECNOLOGÍA

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Ventana digital: Ejemplo a seguir

Ejemplo a seguir

Es imprescindible "entrarle" a la educación desde la raíz, si es que pretendemos desarrollarnos como una sociedad con una economía competitiva basada en el conocimiento. Mucho se puede hacer mientras las autoridades gubernamentales toman sus decisiones y preparan sus propuestas. Las iniciativas de mejora surgen en centros educativos tanto privados como públicos.

Quiero compartir con mis lectores una grata noticia: un centro educativo costarricense acaba de certificar su sistema de gestión de la calidad según la norma internacional ISO 9001:2000. Se trata del Centro Educativo San Diego, ubicado en Desamparados de Alajuela. A mi entender, es el primer centro educativo en Centroamérica que consigue esta certificación, y es uno de los pocos que la obtiene en Latinoamérica.

Desde hace varios años se inició en Costa Rica un movimiento hacia el aumento de la calidad en las empresas industriales y, más recientemente, las de servicios. Diversas compañías han certificado sus sistemas de producción y de gestión de la calidad de acuerdo con las normas ISO 9000 (las firmas de software también optan por evaluarse de acuerdo con el modelo CMM). También se han establecido los Premios a la Excelencia, para estimular y reconocer a las empresas que trabajan en pos de la calidad. Hoy Costa Rica tiene el mayor número de firmas certificadas ISO 900x en Centroamérica.

En el San Diego se ha implementado un sistema de gestión de la calidad diseñado para el mejoramiento continuo de la organización, considerando las necesidades de las partes interesadas (estudiantes, padres, educadores y directores):

l El cumplimiento de los requisitos educativos se revisa periódicamente.

l La satisfacción del cliente se mide y se ponen en marcha las acciones correctivas pertinentes.

l Los procesos y programas de estudio están documentados y son mejorados sistemáticamente.

l La dirección está comprometida con la calidad y evalúa estadísticamente el cumplimiento de metas de mejora.

l El profesorado es evaluado, capacitado y perfeccionado.

l Se controlan los servicios de proveedores externos.

l La infraestructura se mantiene en buenas condiciones.

l Hay un seguimiento sistemático a cada estudiante.

l Se realizan evaluaciones periódicas del quehacer educativo.

l Se ejecutan acciones correctivas y preventivas para mejorar continuamente todos los servicios educativos y complementarios.

El estudiante en el San Diego desarrolla sus competencias, valores, habilidades y destrezas dentro de un proceso educativo que busca la consistencia, la calidad y el mejoramiento continuo, en el marco de una norma de reconocimiento internacional. ¡Enhorabuena!

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