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 Lidere su marca, investigue su consumidorDescubra deseos profundos y expectativas básicas del consumidor, y conozca si su negocio o marca se desempeña mejor, igual o peor que la competencia. Empresas del siglo XXI: Medición del desempeñoHace algunas semanas escribí una columna denominada "Lean Manufacturing", donde mencionaba cómo era posible rentabilizar la inversión en sistemas de gestión de la calidad (usando como referencia la norma ISO 9000, por ejemplo), a través de una estrategia de eliminación del desperdicio. Agenda ejcutivaDetalle de agenda... |
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