OPINIÓN

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Costa Rica cuenta, por fin, con un gobierno digital

Mucho se ha hablado sobre el gobierno digital en Costa Rica y mucho se ha criticado al Gobierno por la falta, hasta ahora, de un esfuerzo integral que permita la estandarización, la interoperación y la simplificación de trámites y servicios que permitan avanzar a este modelo de gobierno. Ciertamente, somos uno de los pocos países en el mundo que años atrás, en el 2002, inauguramos un portal de gobierno oficial (www.go.cr) solo para que a finales del 2004 este fuera sacado de línea sin ninguna explicación gubernamental.

Sin embargo, a pesar de lo mucho que los ciudadanos hemos criticado al Gobierno, poco o nada hemos hecho para introducir el tema de una forma seria en la agenda de los políticos.

Por esto, un grupo de personas, unidas por el interés de aportar algo en el tema, trabajamos por más de seis meses en el desarrollo de un portal web "no oficial" de los servicios en línea del Gobierno de Costa Rica. Lo llamamos GobiernoDigital.org, siendo el .org el mejor indicador de que nuestra iniciativa es en un aporte de la sociedad civil.

GobiernoDigital.org tuvo su lanzamiento oficial el 24 de octubre y en su primera semana recibió la visita de más de 6.500 personas.

El sitio se inauguró con más de 300 servicios ordenados de acuerdo con temas de interés, provenientes de más de 65 instituciones.

Nuestra iniciativa tiene 3 misiones: 1) publicar los servicios en línea ya disponibles en las diferentes instituciones del Estado, 2) promocionar el uso de esos servicios entre la mayor cantidad de personas posible y 3) analizar las acciones que ha llevado a cabo el Gobierno, y generar ideas que puedan aportar algo valioso al proceso de implementación de un gobierno digital.

La principal utilidad de GobiernoDigital.org en su primera etapa, consiste en que usted no tenga que gastar tres horas de su vida buscando en Google las siete páginas institucionales que contienen servicios (revisar trámites para sacar una licencia, pedir cita en RTV, solicitar una certificación de nacimiento, consultar proyectos de ley y sobre propietarios de lotes o viviendas, verificar dónde debe votar o analizar estadísticas sobre la función legislativa) sino que los pueda acceder desde un lugar sencillo y centralizado.

Por supuesto, sabemos que un gobierno digital no consiste solo en publicar los servicios en línea disponibles, pero esto es un inicio.

En muchos países el bajo impacto que han tenido las acciones de gobierno electrónico no se debe a que no existan servicios en línea sino a que la gente no los conoce o no los utiliza, y si la no los usan, no pueden tener una opinión sobre estos.

Ni felicitar ni criticar

No pueden los ciudadanos felicitar, en este sentido, a instituciones como Procomer, Ministerio de Hacienda, Poder Judicial o el Ministerio de Cultura que sí han hecho importantes esfuerzos en el tema, ni criticar a más del 25% de las instituciones de gobierno que ni siquiera cuentan con una página web informativa.

El caso del Ministerio de Hacienda y TICA -programa informático que permite un enorme grado de automatización, esquemas de seguridad y controles digitales en las aduanas- un buen ejemplo del tipo de proyectos que se deberían impulsar. TICA ha logrado, hasta el momento, un aumento en la recaudación de impuestos del 38%, solo en Caldera.

Como uno de los creadores de GobiernoDigital.org, junto a Juan Barrios y Roberto Sasso, los invitó a visitar nuestro portal (www.gobiernodigital.org) y a interactuar de una forma sencilla y rápida con las instituciones del Estado, a calificar los servicios de estas instituciones y a involucrarse con el proyecto.

Después de todo, el gobierno digital es una responsabilidad de todos.

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