TECNOLOGÍA

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"LAS PYME darán el salto a los sistemas inalámbricos y de telefonía en Internet", dijo John Davies, vicepresidente de Intel. FOTO CARLOS CORDERO / EL FINANCIERO

Informática | Existe dificultad para hacerles llegar la tecnología

"Conectividad y soluciones simples son claves para PYME"

Alto funcionario de Intel vino a lanzar "PYME Digital"

Para que las pequeñas y medianas empresas (PYME) tengan acceso y aprovechen la tecnología de la información, es clave que las soluciones sean sencillas y que puedan tener conectividad a Internet.

Esto aplica también para que puedan beneficiarse de los sistemas en auge, como el acceso inalámbrico (wireless) y la telefonía por Internet (VoIP), que permite comunicación telefónica por la Red.

Así lo manifestó John Davies, vicepresidente y director de soluciones a los clientes de Intel Corp. quien estuvo de visita en Costa Rica para la presentación del programa "PYME Digital" la semana anterior.

Con esta iniciativa se pretende brindar financiamiento, software y equipos a las PYME del país en colaboración con el Banco Popular y las firmas locales Exactus y Tecnosaji.

-¿Cuál es el nivel de acceso de las PYME a la tecnología?

-Es mayor a nivel de las grandes empresas y los consumidores, aunque al igual que los otros segmentos las PYME representan un tercio del mercado para Intel, por ejemplo.

-¿Qué cosas impiden que tengan mayor acceso?

-Son tres. Primero está la dificultad de hacerles llegar la tecnología. Mientras a las grandes empresas se les llega directamente, las PYME son muchas y muy diferentes.

"Lo segundo es que no tienen un departamento de tecnología de la información. Esto obliga a que las compañías de tecnología (de equipos y de software) ofrezcan soluciones sencillas de utilizar. Las PYME no pueden invertir mucho tiempo en tecnología.

"Lo tercero que se debe hacer es mostrarles que la tecnología es sencilla y útil para su funcionamiento".

-¿Qué se está haciendo para superar esas dificultades?

-Estamos empezando esto con el programa "PYME Digital". La idea es impulsar esta iniciativa junto con empresas locales como Exactus y Tecnosaji.

-Las empresas suelen adoptar la tecnología especialmente para cubrir su área contable. ¿Cómo impulsarlas a adoptar otras aplicaciones?

-Efectivamente con Exactus promovemos el uso de los sistemas administrativos del tipo de Enterprise Resource Planing (conocido como ERP). Las grandes empresa ya tienen grandes instalaciones de ERP y a las PYME hay que ofrecerles soluciones a su nivel, con menores costos.

"Tenemos que comenzar educándolas, mostrando el valor que pueden obtener de la tecnología".

-¿Esto implicará mejores precios para las PYME?

-Los costos de las nuevas tecnologías se reducen tan rápido que prácticamente se sitúan en un nivel más cómodo para las PYME que los programas y equipos existentes.

"Además, como en general las PYME están adquiriendo tecnología por primera vez, les es más fácil adoptar los sistemas más avanzados".

-¿Cuáles son las diferencias entre las PYME de los países desarrollados y las de los emergentes que deben considerar las empresas tecnológicas?

-No hay muchas diferencias. Por ejemplo, casi todas carecen de gerentes de tecnología que se enfoquen en la inversión y uso de los sistemas para apoyar la operación del negocio.

"Pero las PYME de cada país sí se diferencian por el sector productivo al que se enfocan. Por ejemplo, las de China se enfocan en la manufactura y las de Costa Rica en agroindustria. Hay países donde se concentran en los servicios.

"Una diferencia que sí es evidente es la conectividad a Internet. En Corea del Sur y Japón la conectividad es muy alta y cuentan con tecnología de banda ancha. Para los mercados emergentes eso sí puede ser una barrera.

"Sin embargo, gracias a que las PYME no tienen altas inversiones en tecnología, pueden adoptar los sistemas de wireless o VoIP. Se puede dar el salto más rápidamente".

-Cuando las empresas ya cuentan con sus equipos y sistemas tienden a mantenerlas y se resisten a adoptar nuevas tecnologías. En esos casos, ¿cómo harán para impulsar la adopción de las nuevas tecnologías?

-Ahora hay una fuerte tendencia hacia la movilidad con wireless. Eso obligará a las empresas al cambio tecnológico. También hay un fuerte movimiento hacia VoIP. Pero ninguna de estas dos tecnologías puede aprovecharse con equipos viejos y las empresas tendrán que invertir en los nuevos sistemas.

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