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Lun 17 abr, 2006 - Dom 23 abr, 2006 | |
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Ventana Digital: El E-Mail Marketing Juan Carlos Sánchez Director, Juanka.com
El E-Mail Marketing (o mercadeo por correo electrónico) podría definirse como la utilización del correo electrónico con fines comerciales. De forma que, mediante el envío de correos a clientes o prospectos, se pueda informar sobre los productos o servicios de una empresa en particular. Cabe destacar que no todos los correos que una empresa envíe van a ser para mercadeo; ya que muchos de ellos procuran profundizar y generar confianza con los clientes o prospectos (continuidad de la relación comercial, respuestas a preguntas y actualización de estatus, entre otros). El objetivo del E-Mail Marketing es el de poner un mensaje activo a la vista de compradores predispuestos. De forma que los correos se conviertan en una herramienta más dinámica e interactiva. De todas las herramientas de mercadeo en línea, el E-Mail Marketing es de una de las pocas que establece un diálogo bidireccional y, bien utilizado, permite, no solo la retroalimentación continua con el cliente o prospecto, sino que nos ofrece la posibilidad de llegar a establecer una relación de confianza con ellos. Ahora bien, esta relación ha de estar basada en el permiso. De tal forma que hemos de buscar los medios para conseguir este sin tener que echar mano a prácticas ilegales como el correo masivo no deseado (spam). El E-Mail Marketing es una herramienta poderosa, ya que a través del correo cualquier empresa puede poner a la vista de clientes o prospectos mensajes comerciales segmentados y personalizados. De manera que se promocione sus productos o servicios. Además de lo anterior, esta herramienta posee otra serie de ventajas importantes. Entre ellas, está la posibilidad fáctica de poder medir la respuesta (siempre puede contarse la cantidad de gente que ha entrado a los enlaces); permite un diálogo continuo con los clientes o prospectos; el mensaje llega a los destinatarios en cuestión de minutos (o a lo sumo horas) y analizar los resultados de las campañas en muy corto tiempo (da una completa información sobre correos abiertos, clientes registrados en los formularios, personas que han comprado, etc). También permite la utilización de distintos formatos (TXT o HTML) y un elemento que nunca deja de llamar la atención, es un recurso muy barato comparado con las otras opciones del mercado. Con esto claro, el siguiente paso es poder tener acceso a una serie de listas de correos, para hacer llegar sus mensajes. En Costa Rica ya están funcionando algunas empresas que se dedican al E-Mail Marketing. Lo único que usted tiene que hacer es analizar cuán segmentadas son, para así poder tomar la mejor decisión. |
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