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Telecomunicaciones | Actualmente tiene 59.000 líneas para vender, el 62% del total ICE apenas colocó tercera parte de Acelera a un año de lanzada Carlos Cordero Pérez Espera atraer clientes con nuevas tarifas rebajadas y el aumento en la velocidad de las conexiones El Instituto Costarricense de Electricidad (ICE) apenas vendió una tercera parte de las líneas de Internet Avanzada o Acelera un año después de haber lanzado el servicio. Según el ICE el obstáculo para impulsar el servicio es el costo de las computadoras y las tarifas del mismo Acelera. Ahora espera atraer clientes con la rebaja de las tarifas, el incremento de la velocidad de las conexiones y una campaña de promoción para el segundo semestre del 2006. "Muchos clientes indicaron que se esperarían a la rebaja de las tarifas", dijo Claudio Bermúdez, subgerente de telecomunicaciones del ICE. También deberá redoblar sus esfuerzos locales, pues en muchas zonas hay una alta disponibilidad de líneas para Acelera y un mercado potencial mucho mayor. La red Internet Avanzada empezó a ser desarrollada hace cinco años y a comercializarse el 13 de junio del 2005. El ICE invirtió ¢26.746 millones en dos proyectos básicos de esta red: enrutadores (dirigen el tráfico de datos en la red) y equipos ADSL (sistema que permite usar el teléfono e Internet al mismo tiempo). Rastreo geográfico El informe brindado por el ICE a solicitud de El Financiero indicó que al 16 de julio pasado tenía 94.995 puertos instalados en el país. De ese total quedaba disponible el 62% (58.576 conexiones). Así el ICE solo había vendido el 38% (36.419 conexiones), la mayoría (72%) en hogares. La institución también respondió que en el primer semestre del 2006 invirtió ¢100 millones para promover el servicio. Esto le habría permitido colocar 20.123 de las líneas instaladas (pues en noviembre pasado habían 16.296 líneas), lo que da un gasto de ¢5.000 para vender cada conexión. Pero los esfuerzos para impulsar el servicio también deberán ser afinados localmente. De acuerdo a la información del ICE en la mayoría de las comunidades hay más de la mitad de líneas disponibles, esto a pesar del mercado potencial existente en cada región. Por ejemplo, para San José (distritos centrales, Paso Ancho, Hatillo y Pavas) el ICE dispuso 19.271 puertos. De esos colocó el 34% pese a que en esa zona hay 19.773 hogares con computadoras y 60.259 hogares con línea telefónica fija (que podrían comprar computadora y adquirir la conexión a Acelera), según el censo de vivienda del 2000. Lo mismo ocurre en Desamparados donde instaló 5.123 puertos, de los cuales solo vendió el 41% aunque hay 8.002 viviendas con computadoras y 14.892 con teléfono. Otro ejemplo es Puntarenas donde el ICE vendió el 22% de 2.094 conexiones. En esa región en Cobano, Costa de Pájaros, Jicaral y Puerto Caldera hay 48 conexiones disponibles en cada localidad, pero el ICE no vendió ninguna. Resistencia "El mayor problema es la sensibilidad de los clientes al precio", indicó Bermúdez. Por eso espera que la reducción de las tarifas y el aumento de la velocidad de las conexiones impulsará las ventas. Pero el ICE también está consciente que debe ajustar la comercialización de Acelera. En esta área hasta ahora está terminando de preparar su agencia virtual, para que los interesados puedan realizar trámites por teléfono e Internet en cualquier hora del día. Hace un año, cuando lanzó Acelera, el ICE enfrentó problemas en la atención de las llamadas al servicio 115. Adicionalmente la institución continuará con la campaña de promoción, enfocada en las nuevas tarifas y velocidades de conexión. Esto lo hará en plena competencia con su subsidiaria Radiográfica Costarricense S.A. (véase recuadro: "Precios"). Aun así, ambas están lejos de los servicios de banda ancha a nivel mundial, donde se obtiene una conexión del doble de capacidad (8 Mbps) por US$53 mensuales, apenas una tercera o quinta parte de las conexiones máximas del ICE y Racsa, respectivamente.
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