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Aresep investigará problemas de mensajes de texto y facturación con celulares GSM
25 Agosto 2006, 03:42 PM

La Autoridad Reguladora de Servicios Públicos (Aresep) investigará en los próximos meses los problemas de mensajes cortos de texto (SMS) y de facturación con la red GSM de Ericsson arrendada por el Instituto Costarricense de Electricidad (ICE) desde principios del 2006.

Según Roberto Alfaro, director de telecomunicaciones de la Aresep, hasta ahora han atendido denuncias puntuales de SMS, pero debido a que no tienen información contundente no pueden emitir un criterio concluyente.

Por eso están preparando una encuesta para hacer una valoración de la percepción que tienen los usuarios, cuyos resultados esperan tener a finales de setiembre o principios de octubre para tomar directrices al respecto.

Asimismo, Xinia Herrera, directora de atención al usuario de la Aresep, indicó que están coordinando una investigación del problema de facturación, por lo cual no podía brindar detalles de las denuncias recibidas por usuarios de celulares.

Hasta junio pasado habían recibido 450 denuncias. "El problema ya se desbordó, va para atrás y no se resuelve", dijo Herrera.

Los problemas con los SMS se originan porque el equipo del ICE solo puede procesar 12 millones de mensajes diarios. Según Orlando Cascante, director de telefonía móvil de esta entidad, se pierde el 20% de los mensajes enviados.

En proceso de solución

Consultado sobre los problemas de SMS y facturación, Cascante reiteró que están por adquirir los sistemas con los proveedores actuales de las redes GSM, Alcatel y Ericsson, lo cual podría costar entre US$6 millones y US$7 millones.

Actualmente efectúan las valoraciones legales y deben enviar el proyecto de compra de equipos y sistemas a la subgerencia de telecomunicaciones, el consejo ejecutivo y el consejo directivo del ICE para luego remitirlo a la Contraloría General de la República para que sea refrendado. Probablemente los equipos entrarían a funcionar a finales del año 2006.

En el caso de la facturación Cascante dijo que funciona normalmente y que lo que se presentan son casos aislados. Admitió que cuando se instaló el sistema para la red GSM de Ericsson hubo problemas de integración con los sistemas existentes.

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