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Lun 27 nov, 2006 - Dom 3 dic, 2006 | |
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República Domicana | Un mes de operación Ticos automatizan aeropuerto Randall Cordero Sandí Terminal recibe al año 400.000 pasajeros El aeropuerto internacional La Romana de República Dominicana aplica desde hace un mes un sistema completo de automatización de operaciones, comprado en US$200.000 a la desarrolladora costarricense Codisa Software Corp. La implementación del recurso informático se hizo en seis meses, pero a pesar de la premura “ahora podríamos manejar un aeropuerto”, indicó Ronald Jiménez, CEO de la firma tecnológica. El sistema informático debía permitir medir la eficiencia de 32 indicadores de desempeño, ante el objetivo de hacer que los pasajeros abandonaran el aeropuerto máximo 30 minutos después de salir del avión. Para cumplir este tiempo, debía coordinarse el paso de los pasajeros por las diferentes estaciones del lugar, como las filas de migración y recibo de equipaje, así como los procedimientos de unos 15 servicios públicos que operan en La Romana, como aduanas, sanidad o dirección de drogas. El aeropuerto de La Romana es privado y fue inaugurado hace seis años en la zona Casa de Campo al este de la isla. Pertenece al conglomerado industrial Grupo Central Romana Corp. (véase recuadro: “Gran emporio”). Enfoque en competencia Uno de los requerimientos de La Romana era poder utilizar sus indicadores de desempeño para adelantarse a la competencia, pues se ubica en una región turística exclusiva cerca de otras dos terminales de vuelos internacionales. El software de Codisa contiene un esquema estadístico para contabilizar los destinos de los turistas porque esto incide de manera directa en el aeropuerto que escojan para arribar a la costa este dominicana. También se comenzó a medir la capacidad de los hoteles a los que se dirigen los pasajeros, para comparar el grueso de llegadas de vuelos con la participación en el mercado turístico. Toda esta inteligencia de negocio permitirá reforzar el servicio al cliente y atraer más aerolíneas, expresó Jiménez. Auge turístico La Romana recibe unos 400.000 pasajeros al año, pero cuando se abrió en 2000 la cifra solo fue de 50.000. Un 92% de las personas son turistas que viajan en casi 20 aerolíneas locales, europeas y norteamericanas. A una hora de viaje en auto desde ahí están los aeropuertos de Punta Cana y Bávaro.
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