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Lun 18 dic, 2006 - Dom 24 dic, 2006 | |
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Zona Franca | Datascension inauguró nuevas instalaciones en Mall San Pedro y duplicará empleos en el 2007 Ya hay 47 firmas de servicios en el país Carlos Cordero Pérez Ocupan 11.000 empleos según Cinde El número de firmas de servicios instaladas en el país llegó en el 2006 a 47, cantidad que se incrementaría en los próximos años si mejoran las condiciones, en especial de más personal bilingüe, infraestructura e incentivos para zona franca. Las empresas de servicios se dedican a centros de contacto o llamadas (atienden clientes de empresas a través del teléfono y el correo electrónico), finanzas y tecnología a nivel corporativo y de software. Del total de firmas instaladas, 15 llegaron en el 2006 y crearon 2.500 puestos, según Edna Camacho, directora ejecutiva de la Coalición Costarricense de Iniciativas de Desarrollo (Cinde). La población total empleada por el sector ascendió a 11.000. En este caso también incluye el incremento de las operaciones de las firmas instaladas. Por ejemplo Datascensión Inc. –que en el 2000 empezó con 50 empleos– podría llegar el próximo año a 2.500 puestos. La semana anterior esta firma inauguró nuevas instalaciones en el Mall San Pedro. También Hewlett Packard (HP), Intel y Procter & Gamble aumentaron puestos en el 2006 y continuarán en esa vía en el corto plazo (véase recuadro: “Ruta en ascenso”).
Plaza cercana Camacho, de Cinde, subrayó que de las aproximadamente 30 firmas que anualmente se logran atraer al país, cada vez son más las de servicios (véase gráfico: “Más presencia”). Además, hay mayor diversificación, pues ahora se incluyen servicios financieros y software. El crecimiento del sector es empujado por la tendencia en Estados Unidos (EE. UU.) a instalar operaciones de servicios en otros mercados, así como al atractivo que tiene el país como una plaza cercana y en su mismo uso horario, en comparación con India. Joey Harmon, director de operaciones de Datascension, reiteró que buena parte del atractivo del país es el recurso humano local. Pero este imán limitaría a la industria pues el personal bilingüe ya es escaso y porque algunas firmas ofrecen fuertes paquetes de incentivos para atraer empleados de otras firmas. En mayo pasado se reconoció que hay canibalismo en la industria. “El crecimiento de HP localmente dependerá de la cantidad de recursos disponibles”, advirtió James McAnally, director de la sede de HP. Cinde afirmó que se espera que en el corto plazo empiece a cambiar esto con estudiantes egresados de los programas de inglés de 13 colegios técnicos y del Instituto Nacional de Aprendizaje, donde también se contratarán profesores extranjeros para mejorar en calidad. Otras mejoras Además, urgen otras mejoras. Según Ileana Rojas, gerenta de operaciones de Shared Services de Intel Costa Rica, hace falta oficinas, parqueos, calidad de iluminación, seguridad al ingresar y salir de las instalaciones, y condiciones viales adecuadas. Para Alejandra Cobb, gerenta de relaciones corporativas de Procter, las tarifas de telecomunicaciones continúan siendo “no competitivas”. Y el mismo Cinde insistió que se requiere definir incentivos para empresas de zona franca, dado que los actuales se suspenden en el 2010 por mandato de la Organización Mundial del Comercio. Además, las firmas y Cinde creen necesaria la aprobación del tratado de libre comercio con EE. UU., conocido como Cafta.
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