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Lun 3 jul, 2006 - Dom 9 jul, 2006 | |
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La primera impresión es imborrable Alejandra Flores Solo hay una oportunidad para una buena primera impresión. ¡Tiene que ser buena! La primera impresión que damos a un cliente es indeleble y se fundamenta en lo que somos y en lo que proyectamos de nosotros mismos hacia los demás. Estudios realizados demuestran que la primera impresión acerca de una persona se forma en menos de un minuto y se basa generalmente en pocos factores: apariencia física y comportamiento 55%, la forma de expresarse, vocabulario, tonos de voz 38%, lo que se dice, 7%. Es evidente que nuestra apariencia y comportamiento dicen muchísimo de nosotros y tienen mucha relevancia e impacto en los demás, y en grado supremo dentro del lugar de trabajo donde nos desenvolvemos. Si hacemos una analogía con un producto de mercado, esto nos sugiere que el empaque sea lo suficientemente agradable y atractivo como para que nos impulse a considerar su contenido; de la misma manera sucede con las personas: a esto se le llama: Marketing personal. La principal riqueza de una persona proviene de su calidad en el trato, la comunicación, la procura de un ambiente armonioso, así como la apariencia exterior. Conviene empezar analizando nuestras cualidades, valores, virtudes, la vivencia de la urbanidad, presentación personal, vocabulario, gestos y posturas y la forma de comunicarnos. |
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