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Los factores que ponen en jaque a las PYME Rolando Gólcher G. Para El Financiero La infraestructura amenaza eficiencia de PYME en Costa Rica La acelerada globalización económica sumada a la formación de grandes bloques económicos y a la aparición de megaempresas transnacionales, han sido el principal reto para la supervivencia de las pequeñas y medianas empresas (PYME). Analicemos algunas consecuencias. Usando el nivel de precios como referencia observamos que las marcas locales serán atacadas "por arriba" por las marcas globales y por "enfrente y debajo" por las marcas privadas, los commodities y las marcas genéricas. Este atenazamiento a su vez provocará un aumento de la oferta de productos, lo cual implicará mayor competencia para los fabricantes locales, y una tendencia a la baja en los precios de venta. A la vez, la intensificación de la competencia hará que las empresas transfieran más valor hacia los consumidores, pero también exigirá más eficiencia para las PYME, debido al adelgazamiento de sus márgenes de utilidad. Más concentración Continuará aumentando la concentración en la fabricación y distribución de productos y servicios en manos de unas pocas megaempresas. La carencia en la región de legislación anti-monopólica que incluya índices para medir la concentración de los mercados (como el Herfindahl-Hirschman), hace que los gobiernos en la práctica estén de manos atadas para aprobar o rechazar fusiones y adquisiciones que hacen empresas trasnacionales, que siguen esa estrategia de crecimiento para aumentar su participación de mercado. El pago por los espacios en las góndolas de los supermercados, la "participación voluntaria" en sus programas promocionales anuales y la concesión de grandes descuentos comerciales; se convertirán cada vez más en una barrera de entrada de las PYME a las grandes cadenas detallistas. La adopción de sistemas logísticos excepcionalmente eficientes de administración de la cadena de valor por parte de las grandes cadenas detallistas, entre los que destaca el sistema "Quick Response" desarrollado por Walmart, será otro reto inminente. Más exigentes Como si lo anterior fuera poco, el proceso de fragmentación de los mercados de los consumidores continúa y, por ende, el de las audiencias meta, las cuales practican el zapping, el flipping y el zipping tratando de evitar las tandas de comerciales y buscando evadirse de una publicidad insípida y poco creativa. A la dificultad de comunicarse con los mercados meta de sus marcas o productos, las PYME deberán agregar el hecho de que la competencia entre las empresas está haciendo a los consumidores más educados y exigentes. Tienen ahora clientes que quieren cada vez más valor a cambio de su dinero, un mejor servicio y una mayor conveniencia. En Costa Rica, las PYME que deberán exportar a terceros mercados van a "entrar quedando" debido a la pésima infraestructura y red vial que tiene el país. Infraestructura débil Las mercancías viajan en nuestro país a una velocidad promedio de 40 km por hora, mientras que en otras naciones fácilmente al doble. Mayor costo y mayor tiempo encarecen los insumos que necesitan las PYME para producir y para exportar por lo que pierden competitividad sus productos. Muchas de estas empresas han desaparecido por no aplicar mercadeo en sus organizaciones. Y esto es así porque sus directores continúan pensando que solo existe un tipo de marketing, al cual ellos no tienen acceso por falta de recursos. Craso error. El tipo de marketing que las pequeñas y medianas empresas deberán aplicar para sobrevivir, no se basa en conceptos tradicionales de mercadeo, ni en azuzar el conflicto. Sus directores transladan la competencia a una zona donde los grandes no pueden entrar y donde otras PYME tampoco incursionan fundamentalmente por barrreras mentales. Ese es tema de un próximo artículo.
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