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Empresas del Siglo XXI: Hacer bien lo correcto

Las empresas que han apostado por la Calidad, ya sea a través de la certificación ISO 9000 o bien bajo programas de "Seis Sigma", han apostado por la confiabilidad, es decir por la reducción de la variabilidad de sus procesos.

Lo anterior cae dentro del esquema de "hacer las cosas bien" o lo que los estadounidenses denominan "Do the things right".

Pero, ¿Qué garantiza que estamos haciendo las cosas correctas o "Doing the right things"?

El gran desafío de la globalización es la necesidad de mejorar la competitividad de las empresas, por lo que es necesario, además de "hacer las cosas bien", hacerlo con eficiencia.

Esto conlleva ir más allá, buscando afanosamente cómo reducir el desperdicio, no solo en nuestros procesos productivos, sino en toda la cadena de valor del bien o el servicio que ofrecemos al mercado.

Es por esto que las empresas, tanto de manufactura como de servicios, que han hecho esfuerzos significativos en Calidad, ahora es conveniente que lo hagan también en "Enterprise Lean", que es una disciplina que ayuda a reducir sistemáticamente el desperdicio y otro tipo de actividades que no agregan valor, mientras que se mejoran y simplifican los flujos, aumentando el valor para el cliente.

Enterprise Lean abre el limitado foco de mejoramiento tradicional, impulsando su disciplina a través de toda la cadena de abastecimiento.

Los principios de "Lean Enterprise" son una derivación del Sistema de Producción de Toyota, desarrollado por Taiichi Ohno en 1945.

Su objetivo es crear una cultura de eliminación de todo, excepto el monto mínimo de equipo, materiales, espacio y tiempo, que son totalmente esenciales para agregar valor a sus productos o servicios.

"Calidad" y "Lean Enterprise" son aliados naturales en la búsqueda del mejoramiento del desempeño de los negocios.

Juntos amplifican y aceleran el retorno sobre la inversión y ayudan a incrementar sensiblemente la competitividad de la empresa y a lograr el ansiado "Do the right things right".

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