GERENCIA

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Empresas del Siglo XXI: Retención del talento

Mejorar el clima y la cultura de la empresa, manteniendo bajo control los gastos, debe estar entre las más altas prioridades de un buen gerente y requiere de una gran dosis de creatividad.

Existen varias formas en que se puede alinear la recompensa con el logro de los objetivos de la empresa.

De acuerdo con el modelo tradicional de las necesidades de Maslow, una compensación competitiva no será suficiente para desarrollar y retener al talento.

El "contexto de trabajo" y la "experiencia" de cada quien en el mismo se está convirtiendo en un elemento importante en la ecuación de desempeño del colaborador.

Aspectos como crecimiento, nuevos retos, balance entre trabajo y vida personal, y el aprecio (reconocimiento) que muestran sus líderes por lo que cada colaborador aporta, se están convirtiendo en elementos decisorios para permanecer o abandonar la organización.

El reconocimiento es una herramienta estratégica para modelar los comportamientos y desempeño deseados y "mover" a la organización hacia la dirección requerida. Sin embargo, es poco utilizada por los gerentes.

Un principio básico de la sicología organizacional establece que los comportamientos que son recompensados son los que se mantienen a través del tiempo. Debemos tener claramente identificados cuáles son las conductas que deseamos tener dentro de la empresa y recompensarlas.

Existen pocas empresas, muy de avanzada en la gestión de su capital humano, que han llegado a desarrollar una función dedicada exclusivamente al reconocimiento de los colaboradores.

Esa función es responsable de establecer la estrategia de reconocimiento (no monetario) y entrenar en prácticas de reconocimiento a los gerentes, mandos medios y a los compañeros del mismo nivel para crear una "cultura de reconocimiento".

El enfoque de dirección y supervisión cambia entonces dramáticamente, de señalar al que se equivocó o tiene la culpa al identificar y destacar al que se esforzó, mejoró, inició, creó o mostró cualquier otra conducta digna de reconocimiento.

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