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Lun 6 nov, 2006 - Dom 12 nov, 2006 | |
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Clase Ejecutiva/Moda: El e-commerce y la moda Con Silvia Casas
Ya se puede vender moda por Internet aunque todavía los compradores virtuales son una minoría. Sin embargo, dentro de muy poco, y para las nuevas generaciones, el uso de la red será tan natural como para nosotros el uso del teléfono. A esta generación no le importará intercambiar sus datos con los proveedores ya que estarán dispuestos a cambiar sus personalidades cibernéticas para proteger su identidad. Pero ¿no querrán estos nuevos clientes ver y tocar el producto antes de comprarlo? Ta vez sí, sin embargo la ayuda de la técnica 3D y showrooms en vez de tiendas facilitarán el proceso de escoger y hacer el pedido. En el futuro (y ya se pueden observar en Europa), existirán centros de exhibición donde se pueden probar, tocar y medir los productos para luego hacer los pedidos electrónicamente en terminales en el mismo sitio. El sentido de todo esto yace en la racionalización de los costos. Entre menos manos toquen el producto antes de entregarlo al consumidor final, menos cuesta la prenda. Por medio de la utilización de los servicios de logística y distribución de las grandes empresas (DHL, FEDEX, UPS y el sistema EMS del correo) es posible enviar paquetes a casi cualquier lugar del país cómoda y económicamente. Ya no se necesitan tropas de vendedores y cobradores para expandir las actividades comerciales de cualquier mayorista. Analizando la aceptación que tienen las ventas por catálogo en Costa Rica, podemos ver a estas exitosas empresas como el paso que precede a la venta por medio de la red. Estudiando los cambios del comercio en Europa, la revista alemana Welt Woche reporta, que en el centro de Europa el 94% de las compras por medio de la red no son compras adicionales sino sustitutivas. Esto quiere decir que la apariencia en la red de aquellas empresas que dominan el comercio es imprescindible. Solamente las cadenas comerciales que ofrecen esta alternativa podrán conservar sus clientes y crecer en sus ventas. Aún si es verdad que en Costa Rica el comercio todavía no ha alcanzado esta etapa de sofisticación, es recomendable ir pensando en las nuevas tecnologías para alcanzar niveles de venta razonables. Especialmente interesantes parecen estos canales de distribución alternativos para los fabricantes, quienes cada día más piensan seriamente en la venta directa al consumidor. Un ejemplo vivo de las alianzas estratégicas para la venta directa es la recién inaugurada tienda Calle Uno Pura Moda en Plaza Rohrmoser, Pavas, donde un grupo de fabricantes de moda costarricenses con la ayuda de los desarrolladores de este centro comercial, lanzan un punto de venta con un look excepcional para ofrecer sus marcas directamente al público. El siguiente paso de esta iniciativa debería ser colocar sus productos y servicios en la red por medio de una página web interactiva y utilizar la infraestructura de su tienda para la distribución del producto pedido por Internet. De esta manera hasta podrían llegar a realizar exportaciones a los países vecinos sin tener que complicarse con infraestructuras de mayor envergadura. Estamos al inicio de una revolución. La manera en la cual se llevarán los productos y servicios a sus consumidores cambiará. Cada día más se observará que la “tienda” se volverá un espacio de experiencia de vida y la compra se polarizará entre los productos y servicios de primera necesidad y aquellos que compramos para halagarnos. Por lo tanto, aquellos que estén en la vanguardia con sus sistemas de venta serán premiados con el éxito del dominio del mercado. |
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