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foto CORTESÍA LG / ARCHIVO

Gobierno digital | Directora ejecutiva descartó crear instancia de coordinación por el momento

Integrarán proyectos electrónicos estatales


Carlos Cordero Pérez
cacordero@financiero.co.cr

Los incluirá en plan que dará a conocer esta semana

Empezar por lo simple y que el proceso sea lo más sencillo posible es la guía básica del proyecto de gobierno digital que impulsa la actual administración.

Alicia Avendaño, secretaria técnica de esta iniciativa, advirtió el pasado 11 de octubre que se deben coordinar e integrar los proyectos dispersos que se llevan a cabo en las instituciones. Sin embargo, descartó que en el corto plazo se vaya a crear una instancia de coordinación entre las instituciones o a revivir la Comisión Nacional de Tecnologías de la Información e Infocomunicaciones (Conatic), creada por el anterior gobierno.

“Los proyectos deben ser parte de un misma agenda”, señaló Avendaño durante su conferencia en un evento realizado por Oracle Corp. en el Hotel Real Intercontinental.

Agenda

Según la funcionaria, lo que se haría es agregar los proyectos de cada institución en los planes que anunciará esta semana, los cuales incluirían varias iniciativas claves (véase recuadro: “Primeras señales”).

Añadió que el mecanismo que usarán en un inicio será la realización de reuniones con los encargados de tecnología de las instituciones, en donde también deberán participar representantes de los sectores académico y privado del país. “Más adelante se creará una instancia de coordinación”, dijo.

Este tipo de coordinación también deberá estar orientada a buscar que los servicios en línea de las diferentes instituciones públicas se integren, una etapa que muchos gobiernos del mundo apenas tienen en su horizonte.

Según Marcelo Challut, director para América Latina del sector público de Oracle, la tendencia internacional de los gobiernos es ir hacia servicios web integrados.

Algunas naciones como Estados Unidos, Gran Bretaña, Singapur, Corea del Sur y Chile llevan camino adelantado en ese sentido.

Pero en América Latina la mayoría de gobiernos cuentan con escasa coordinación e integración de sus iniciativas y servicios de gobierno digital.

Tanto Avendaño como Challut insistieron en que estos proyectos van más allá de poner a disposición servicios por Internet o teléfono, sino que implican rediseñar los procesos de las instituciones.

Esto empezaría por la posibilidad de que los mismos funcionarios públicos puedan revisar su información laboral de forma electrónica.

Primeras señales

El gobierno digital incluiría:

Portal de Gobierno: Sitios web de todas las entidades con información y trámites.

Call center: Para segmentos con limitaciones de acceso a Internet o que prefieren usar el teléfono.

Municipalidades: Trámites e información de cantones y promoción de turismo.

Otros: Licencias y pasaportes, denuncias ciudadanas, educación, salud, tributación, compras públicas, elecciones nacionales y seguridad ciudadana.

Fuente: www.capitalfinanciero.com.


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