Negocios

Trámites ágiles para construir inician el lunes
10/08/2007 03:45 PM

Land Rover Café quiere vender 12.000 cajas este año
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Crean cuatro nuevos municipios turísticos
10/08/2007 03:00 PM

Audi aumenta ventas en 33% en Costa Rica
09/08/2007 09:00 AM

Wal-Mart incorpora bolsas biodegradables
09/08/2007 03:45 PM

Ahorros del 20% aguardan en planes energéticos
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Retirarán juguetes con sustancia tóxica
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Bavaria celebra 75 años e invierte $1 millón
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Incae graduó 95 ejecutivos en Alta Gerencia
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Subarú apuesta por la seguridad
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Zona Norte tendrá incubadora de empresas
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Especias y achiote tico a El Salvador y Nicaragua
07/08/2007 08:30 AM

Dichter & Neira Costa Rica inaugura nueva sede
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Llega al país cadena de masajes terapéuticos
05/08/2007 11:40 AM

Artículos Edición # 628

Proyecto de Steve Case en playa Cacique aún carece de permisos

Ana Cristina Camacho Sandoval

El pasado 10 de agosto todo era festejo y felicitaciones en la Casa Presidencial pues el presidente Óscar Arias anunciaba un proyecto turístico por $800 millones del estadounidense Steve Case, uno de los empresarios más exitosos de esa nación.
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Más allá de la marca

Cristián Leñero

John Winsor, enBeyond the Brand , presenta un enfoque innovador sobre cómo conducir investigaciones de mercado basadas en el concepto de “cuéntame tu historia”.

El autor recomienda usar las conversaciones cara a cara con los clientes, pues esto será la base de un enfoque investigativo que denomina “de abajo hacia arriba”, el cual puede proveer de información de primera mano sobre conceptos de producto, que de otra manera no aflorarían.

Lo importante es penetrar en círculos específicos de clientes y entender el rol social que juegan los productos dentro de ellos.

Como ejemplo está la experiencia de Nike cuando decidió entrar en el competido mercado del golf.

Para ello, buscó raíces comunes con jugadores y cultivó relaciones con los mejores para descubrir lo que ellos necesitaban. Fue así como firmaron un acuerdo de $100 millones con Tiger Woods, un novato promisorio y bien vinculado en la red social de los golfistas.

Cuatro años más tarde, comenzó a producirse el retorno a su inversión, cuando estos comenzaron a ganar torneos importantes apoyados en los productos Nike. Una vez que la empresa sembró la semilla, los jugadores comenzaron a “contar historias” que se generaron en su propio círculo social.

El común de la gente gusta de contar y escuchar historias, por lo que imagínese el impacto de tener a sus clientes relatando anécdotas positivas que involucren a sus productos. Cuando los consumidores ponen un producto o un servicio dentro de un contexto social, se vuelve mucho más fácil ver cómo usan sus productos y cuáles son las verdaderas razones por lo que los prefieren.

Cuando aplique estas técnicas, trate de descubrir los valores compartidos que mantiene unido a los clientes o bien qué hay de común en ellos, y de esta manera usted podrá comprender las circunstancias y emociones que los influencian.