Economía y Política
Apoyo al consumidor recuperó ¢700 millones
18/12/2007 11:00 AM
Utilizando a la Dirección de Apoyo al Consumidor como mediadora en sus conflictos con los comerciantes, este año los consumidores nacionales recuperaron ¢700 millones, informó la entidad en un comunicado de prensa.
La Dirección recibió este año aproximadamente 20.000 consultas. De ellas, 13.384 se refería a incumplimiento de garantía y de contrato, mientras que 4.160 solicitaban información general.
Casi 13.000 consumidores optaron por hacer sus consultas por medio de la línea 800-Consumo, y 5.821 asistieron directamente a los módulos de atención.
El 56,6% de las quejas presentadas se resolvieron por acuerdo entre partes y se interpusieron 1.769 denuncias formales.
Este año la Dirección declaró con lugar 139 denuncias.
