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Postule una idea. Especial de Innovación
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Mucha literatura existe así como estudios estadísticos y financieros que es más rentable mantener o retener un cliente que lograr atraer un cliente nuevo. Esto solo lo logramos teniendo un servicio y calidad sobresaliente. En los presupuestos de las empresas es muy frecuente encontrar una cifra muy importante de dinero bajo el rubro de “Capacitación”. Pero la pregunta que cabe es, ¿en qué es lo que verdaderamente se está gastando? Detalle de Agenda Ejecutiva |
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