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Finanzas | Empresa dice que sus costos son muy altos Global Exchange descarta reducir margen cambiario Firma fue sancionada por el Banco Central Édgar Delgado Montoya Periodista La casa de cambio Global Exchange –que brinda servicio en el aeropuerto Juan Santamaría– descartó totalmente que a futuro pueda bajar su margen cambiario (diferencia entre el precio de venta y de compra del dólar que ofrecen al turista) debido a los altos costos que tienen que sufragar.
La gerente de la empresa, Verónica Zugasti, señaló que sus costos no se pueden comparar a los de un banco dado que ellos brindan servicio todo el año, tienen una infraestructura cara y deben pagar permisos al administrador del aeropuerto (Alterra Partners), a Aviación Civil y cumplir con las regulaciones del Banco Central. Zugasti ofreció una entrevista a El Financiero en la que también minimizó la amonestación que les aplicó el Banco Central en enero por haberse excedido en el monto de posición propia de divisas. El día hoy Global Exchange compraba el dólar a los turistas a ¢467,43, ¢48 más del precio de compra del Banco Nacional, y vendía la divisa a ¢533,29, ¢13 más que el Nacional. Eso significa que su diferencial cambiario era de ¢65 cuando en el resto del mercado el promedio ronda los ¢3. Zugasti se defendió diciendo que no se puede comparar sus precios a los de los bancos, ya que estos tienen otras fuentes de ingreso, mientras que en su caso dependen únicamente de la compra y venta de divisas. Agregó que operan en un aeropuerto donde deben atender al público los 365 días del año y las 24 horas del día mientras que los bancos solo trabajan ocho horas diarias. Además, señaló que su servicio es muy profesional y tienen amplia experiencia en el negocio. “¿Qué si somos caros?. Sí, somos caros, pero porque damos el servicios los 365 días del año, las 24 horas del día (...). Mantenemos la misma cantidad de cajeros; tenemos 10 ventanillas que siempre están abiertas, así que la gente no tiene que hacer filas. Tenemos personal ciento por ciento bilingüe, perfectamente uniformados y está bien capacitados en servicio al cliente”, explicó la gerenta. Indicó que la empresa hace regularmente estudios comparativos con casas de cambio en otros aeropuertos y Global se ubica por debajo de la media del mercado. Puso de ejemplo que en noviembre del año pasado, en al aeropuerto de Miami el diferencial cambiario por compra de dólar era de un 40%, mientras que aquí ronda el 13%. Al consultarle si cabía la posibilidad de que bajarán su margen a futuro, su respuesta fue contundente: “Ninguna (posibilidad) porque no podemos vivir sin ese margen. Pero, no nos estamos llenando de dinero. Algunos dicen que nos quedamos con ¢65 por dólar y ójala fuera cierto, pero la estructura de costos por operar en el aeropuerto es altísima”. Amonestación en firme Por otra parte, la junta directiva del Banco Central decidió amonestar a Global Exchange el pasado 3 de enero debido a que superó la posición propia de divisas autorizada el 16 de setiembre del 2005, exceso que se originó por una transacción de venta de 2.000 euros (US$2.409 al tipo de cambio de ese momento). El Central abrió un proceso administrativo contra la compañía el 11 de enero del 2006 acogiendo un oficio de la Superintendencia General de Entidades Financieras (Sugef) del 25 de octubre del 2005. El órgano director encargado del proceso entregó su resolución hasta el 19 de diciembre pasado. De acuerdo al Reglamento para Operaciones Cambiarias vigente en aquel momento, las entidades financieras no podía superar en 0,5% su posición propia diaria de divisas, la cual se fijaba de acuerdo a la garantía que las entidades depositaban en el Banco Central. Para el caso de Global Exchange, dicha posición era de US$675, pero la operación de venta de esos euros le generó un exceso muy por encima de esa cifra. Zugasti indicó que todo se debió a un error humano y como ocurrió un viernes, no pudo vender los euros a otra entidad financiera para respetar su posición propia. Agregó que fue ella misma la que dio aviso a las autoridades de Sugef sobre el tema, pero que la situación no pasó a más ni tuvo impacto en la salud financiera de la compañía. Paralelo a la amonestación, el Central pidió a la casa de cambio tomar las medidas pertinente para evitar este tipo de errores a futuro. Zugasti indicó que decidieron automatizar por completo las planillas de registro y le pidieron al Banco Central modificar su regulación en cuento a la posición propia que las entidades financieras deben mantener diariamente. Precisamente, con la entrada en vigencia del nuevo régimen de bandas cambiarias, el Central ahora permite que dicha posición sea del 1% del patrimonio de las entidades. “No apelaremos la sanción, pues es mínima y no se hizo con mala intención. Fue un error humano y ya se tomaron las medidas del caso. Además, después de eso, hemos tenido dos inspecciones de Sugef y en ninguna hemos tenido observaciones negativas”, comentó la gerenta. |
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