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Lun 19 feb, 2007 - Dom 25 feb, 2007 | |
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Internet | Afecta a 158.000 clientes de Racsa.co.cr y Costarricense.cr Correos de Racsa reciben 1,7 millones de spam diarios Carlos Cordero Pérez Solución estaría lista hasta finales de marzo Los 75.000 correos electrónicos Racsa.co.cr y los 83.000 de Costarricense.cr seguirán recibiendo durante un mes más cerca de 1,7 millones de mensajes no deseados (spam) al día. El primero lo utilizan los clientes que tienen conexiones a Internet de Racsa y el segundo es gratuito y público. La entidad encargada de ambos servicios, Radiográfica Costarricense S.A. (Racsa), espera implementar una solución anti-spam (de US$750.000) a finales de marzo o en abril próximo, si la Contraloría General de la República aprueba la compra. Según Radiográfica, este sistema empezó a gestionarse en el 2006, pero se atrasó debido al proceso licitatorio y las apelaciones de diversos proveedores de estas soluciones. Henry Fuentes, director de redes y sistemas de Racsa, detalló que los actuales sistemas antispam detienen otros 2 millones de correos no deseados al día. Otra medida que ejecutarán es bloquear a los emisores de spam. Más problemas Pero, hay más problemas por resolver pues Racsa debe decidir cómo recuperar la información de claves de acceso, listas de contactos, correos enviados y recibidos, etc. de los usuarios de Costarricense.cr. El problema se originó cuando Racsa se negó a prorrogar el contrato con Hermes Soluciones de Internet S.A. Esta firma daba el servicio de Costarricense.cr y Racsa le habría pagado unos US$300.000 desde el 2002. Fuentes y Alejandro Lara, asesor legal de Racsa, explicaron que la decisión de no continuar con esa firma se adoptó y se comunicó hasta el 26 y el 27 de octubre pasados, respectivamente. Cuatro días más tarde concluía el último contrato con Hermes y ambas partes debían negociar el costo de la migración de los datos de los 350.000 suscriptores, de los que 150.000 estaban activos y cuya lista entregaba Hermes, reconoció Racsa. “A la fecha Racsa sigue sin responder nuestras ofertas de traspaso de datos, inclusive una solución rápida”, dijo Dianelos Georgoudis, presidente de Hermes, quien además aclaró que su firma no pertenece al Grupo Tecapro –como se indicó en la edición 603 en la nota “Costarricense.cr perdió 76% de suscriptores”– y que desde principios del 2006 las relaciones contractuales se dieron con Hermes. Anteriormente, del 2002 al 2005, Tecapro brindó a Hermes el servicio de compactación (reducción de tamaño de archivos para almacenarlos) y encriptación (para traducirlos a códigos numéricos de seguridad) de los correos de Costarricense.cr, de acuerdo con Alexánder Mora, presidente de Tecapro. Georgoudis se mantiene como socio de este consorcio. Otro problema de configuración de Costarricense.cr se atendería mediante los servicios de atención al cliente, según Racsa. Vaivenes y ajustes Fuentes y Lara, dijeron que la decisión de asumir Costarricense.cr se hizo para incluir mensajería instantánea y más capacidad, entre otros beneficios, y para actualizarlo a las tendencias del mercado mundial de portales. La falta de este tipo de beneficios habría hecho que muchos suscriptores dejaran de usarlo. Aunque se relanzó el 15 de enero pasado solo cinco de cada 100 usuarios se suscribieron. Para esa actualización Racsa adquirió en setiembre del 2006 un sistema por US$3,5 millones que permitieron a la entidad empezar a brindar esos beneficios también en los correos de Racsa.co.cr y ofrecer correos con direcciones corporativas. El servicio de correo público fue lanzado en el 2000 como Costarricense.com gracias a una donación que recibió de Power Access, “donación que Gilat patrocinó a nivel económico por un par de meses”, según Georgoudis, de Hermes. En el 2001 Hermes mantuvo el servicio y a partir del 2002 Racsa asumió su costo y lo rebautizó como Costarricense.cr. En el 2004 Power reclamó US$1,7 millones a Racsa, aún pendiente en los tribunales. |
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