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Cartas a El Financiero

El arte de medir

Nos llamó mucho la atención la información “Tres empresas crecen con software de inteligencia de negocios y bodegas”, publicada por El Financiero en la edición N°603 (12-18 de febrero del 2007).

Surge la pregunta: ¿Es la inteligencia de negocios (IN) para el corto o largo plazo? Pienso que generalmente sirve para medir los resultados inmediatos (consumo, movimiento de productos, segmentos de mercado, líneas de productos, etcétera).

Y ¿cómo mido las metas estratégicas y financieras o de largo plazo?

Aquí hay implícita otra gran necesidad de los gerentes y dueños de las empresas, ¿cómo pasar de lo operacional a lo estratégico? Si un gerente de mercadeo no sabe hacia dónde debe ir la empresa, le bastará con analizar los datos de hoy y ajustar en el corto plazo. Pero si la empresa definió bien su plan estratégico, este gerente podrá ir midiendo si lo que obtiene hoy está acorde con la visión empresarial.

Entonces, surge otra gran necesidad, ¿cómo mido si estoy alcanzando los objetivos de la empresa? Basados en la información obtenida de la IN; ahora, si la empresa no define previamente sus objetivos, entonces su indicadores operacionales se quedarán cortos.

Debido a esta gran necesidad Deinsa evolucionó no solo en el tema de IN, sino en el de revisión y prevención de la toma de decisiones estratégicos con el software Delphos, líder en el mercado nacional.

Este programa mide no solo el día a día, sino también si la organización se está conduciendo sobre la dirección estratégica establecida.

Wálter Alvarado Bonilla Gerente de Mercadeo y Ventas de Deinsa

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