Tecnología # 678
Más sitiosweb para comprar
Nuevos servicios de ventas en línea en el país y en tiendas de Estados Unidos
FRANK GUEVARA /PARA EF
Las opciones de compras electrónicas se ampliarán esta semana. Este 1 de agosto se lanzará www.oacxpress.com de las compañías locales Ocean Air Cargo (OAC) y Neo Tech, dedicadas a consolidación de carga y venta de productos electrónicos, respectivamente.
A través de este servicio usted puede adquirir lo último de la moda en vestuario, ropa íntima y cosméticos de las tiendas Victoria’s Secret, Gap, Macy’s o calzado de 6pm.com de Estados Unidos (EE. UU.) y esperar que se lo entreguen en su puerta.
Al inscribirse le entregarán la clave para utilizar la páginaweb que le facilitará y hará seguras sus compras los sitiosweb de 17 tiendas de EE. UU.
Además, se le asignará un casillero en Miami y le entregarán el pedido directamente o por el servicio de encomiendas de Correos de Costa Rica. “Iremos hasta en la noche a entregar los paquetes”, dijo Claudio Bonilla, gerente general de OAC.
En el país también podrá encontrar nuevos sitios web locales para todo tipo de artículos, desde herramientas y materiales de construcción hasta ordenes de comida sin tener que ir a la ferretería o al restaurante.
Hace dos meses fue lanzado el sitio electrónico www.laferreteriadigital.com, del Grupo Progreso de Guatemala, propietario de Abonos Agro y ferretería El Lagar.
En el sector de alimentos, el restaurante Subway empezó a ofrecer la posibilidad de hacer su orden por Internet para recibirla a domicilio en Guadalupe, Tibás, Heredia, Belén o Lindora, entre otros sitios.
Las firmas que impulsan estos servicios procuran facilitar las compras con call centers , ofertas y convenios con emisores de tarjetas y bancos para agilizar el pago en Estados Unidos y a nivel nacional. “Esto contribuirá a generar confianza en el comprador”, dijo Arturo Rojas Kruse, gerente general de Emagine Business Solutions, firma de tecnología, que impulsó un mall virtual de compras hace ocho años pero que no prosperó.
Para el comercio electrónico, ahora hay más mercado: en Costa Rica unos 700.000 usuarios navegan cada día en la Red, según Radiográfica Costarricense S.A.
Más servicios para el 2008
Hace un año las firmas courier o de paquetería reportaron 71.000 clientes locales que compran por Internet en tiendas de EE. UU.
Algunas como DHL (a través de su servicio Easy Box) y Spring Postal S.A., perteneciente a TNT Express, así como la local Vida Digital, incrementaron sus operaciones por ese tipo de compras un 15% en promedio desde el 2007. Vida Digital distribuye electrodomésticos a través de sus vendedores asociados y el sitio www.vidadigitalcr.com .
En La Ferretería Digital las ventas en julio fueron 60% mayores que en su primer mes, aun cuando solo el 20% adquiere productos y el resto de los visitantes solo hace cotizaciones.
Los personeros de esta firma destacaron que a sus clientes les llama la atención la rapidez con que se entregan los pedidos, pues aunque realice la orden de compra en la noche es posible recibirla a la mañana siguiente.
Esa rapidez incrementa las posibilidades de crecimiento del servicio. “Esperamos quintuplicar las compras en este primer año”, dijo Henry Araya, jefe de informática de esta firma.
Para impulsar los nuevos sitios de comercio electrónico, además de cuidar la rapidez de la entrega, las empresas también realizan fuertes promociones y brindan beneficios tales como la primera anualidad gratis.
Además, incluyen facilidades en el transporte de las compras (sin costo o subsidiadas al inicio), disponen de sistemas en los que el cliente calcula el precio final de la compra en EE. UU., sumándole los impuestos y el transporte.
Otra novedad es que el cliente puede recibir asesoría de sus centros de contacto –por medio del correo electrónico y la línea telefónica– en la inscripción al servicio o si tiene alguna dificultad en el momento de la compra.
En los próximos meses las empresas tendrán otras sorpresas.
DHL ofrecerá dos programas para entregas de paquetes antes de las 10:30 a.m. y 12 m., ambos denominado como TDI.
Spring posibilitará que sus clientes compren en cualquier parte del mundo –no solo en EE. UU.– pues tiene centros de acopio en varios continentes.
Oacxpress.com lanzará un mall virtual de perfumes, ropa, electrónica y productos para golf, con la idea que los 10.000 clientes que esperan atraer el primer año comprueben los beneficios y la experiencia de comprar en Internet y recibir el pedido cómodamente en casa.
