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Empresas del Siglo XXI

Lecciones de una campaña

Alan Saborío

La campaña presidencial del 2008 en Estados Unidos muestra un cambio en las reglas del juego en las técnicas de mercadotecnia por los nuevos medios de comunicación.

Este año es quizás la primera vez en que millones de votantes se han enterado de prácticamente todo lo que saben de su nuevo líder a través de medios que ni siquiera existían o eran muy poco usados.

La capacidad de Internet como herramienta sólida de mercadeo directo y recaudación de fondos tampoco había sido tan prominente.

Según un análisis realizado por Deloitte Consulting en Estados Unidos, los directores de campaña de los partidos políticos aprovecharon dos realidades sobre los nuevos medios que muchas empresas privadas aún siguen manejando en forma inadecuada.

Primero: la carrera por la atención publicitaria se basa cada vez más en programas vinculados con la Web para medios más pequeños y móviles comolaptops , PDA y celulares.

Segundo: queda claro que, ya sea mensaje o marca, lo que sea que se comunique no solo tiene que ver con el fondo sino también con la forma.

El estudio muestra que ya sea recaudar fondos o trasmitir un mensaje clave, reciclar una frase corta que suene bien en titulares o posicionar a una persona o compañía como marca, la clave ya no reside en el tipo de tecnología usada sino en lograr que la comunicación sea interactiva y social.

El fenómeno se debe a la evolución de los sitiosweb de redes sociales, o aquellos para compartir videos como Youtube y herramientas de comunicación portátiles y pequeñas.

Las empresas que no estén pensando en maximizar el uso de estos desarrollos ni estén poniendo en práctica iniciativas de comunicación y relaciones públicas eficaces para usarlas corren el riesgo de quedar rezagadas con la amenaza de no tener tiempo de volver a levantarse.



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