Negocios # 675
Con la RSE en la estrategia
El líder debe actuar responsablemente frente a los públicos de la empresa
Jupiter Images /para ef
¿Se puede tener la responsabilidad social en la esencia del negocio y en la estrategia de crecimiento?
Pocas compañías en América Latina están en ese nivel, de manera que la realidad confirma que los empresarios no se han tomado en serio la tarea. Sin embargo, la evidencia de casos donde la responsabilidad social empresarial (RSE) llega a su ADN permite identificar pasos que se pueden seguir para un avance más decidido en la región.
La consultora Celina Pagani-Tousignat, instructora internacional sobre el tema, realizó en Costa Rica una capacitación para líderes de compañías en RSE, organizado por la Asociación Empresarial para el Desarrollo (AED), y aconseja al respecto.
¿Cuáles son los pasos claves para insertar más la RSE?
El más importante es el entendimiento de los líderes de la empresa de lo que es la RSE, que se vea como una oportunidad, que entiendan qué significa manejar riesgos.
“La RSE no puede ser una estrategia separada. Además, llevar la RSE de abajo arriba se lleva años, de arriba abajo es más rápido”.
¿Además del líder del negocio, cómo llevarlo a la junta directiva?
El líder debe darle a la junta evidencia de cómo agrega valor la RSE. Asimismo, apelar a los valores porque el director también toma decisiones con el corazón y pensando en el legado que quiere dejar.
¿Cuán clave resulta que haya un código de ética?
Para la gobernabilidad de la empresa, es importantísimo. Puede ser un código de una página, lo importante es cómo crear cultura y aplicar lo que allí se ponga. Se modela tomando decisiones.
¿Es definitivamente tan importante que el stackeholder (públicos relacionados, entre ellos, trabajadores, proveedores y comunidad) participe del proceso de la RSE en la empresa?
“La RSE no puede ser una estrategia separada. Llevarla de abajo a arriba se lleva más años. La RSE es una forma de pensar”.
Sí. Lo primero es escucharlos, escuchar 75%, preguntar para aclarar 25%. Hay que irlos llevando de la mano para darles experiencias seguras y crear confianza.
¿Hasta dónde dejarlos entrar en la empresa? ¿Es realmente posible que lleguen a sentarse con los de la junta directiva?
La junta directiva es el área de la empresa donde la RSE menos se ha metido. Lo que existe en las empresas en que hay más involucramiento con el tema, es un comité de RSE entre los directores. Ese es un paso enorme. De ahí a que el stackeholder participe es más fácil.
¿Cómo tener prácticas de gobernabilidad en empresas que siguen actuando como empresas familiares?
Si el líder no es quien lleva la RSE (lo que más ocurre en Latinoamérica), quien la impulsa debe buscar un aliado, alguien cercano a quien toma las decisiones. Esa es una estrategia.
“Otra es que se midan los riesgos de las decisiones inadecuadas y se presenten. Es importante recordar que no se puede tener el tema de la RSE en la empresa si no se es consecuente con ella. La RSE es una forma de pensar”.
¿Puede dar algunos nombres de empresas regionales que transformaron su modelo de negocio a un modelo de RSE?
Como empresa nacional, Curtiembre Branaa en Montevideo, Uruguay. Es una empresa de cueros que actuó socialmente responsable desde el principio, luego cuando incorporaron formalmente el concepto de RSE lo que hicieron fue ordenar teóricamente lo que hacían.
En cuanto a PYME, Laffriolee en Sao Paulo, Brasil. Su dueño comenzó haciendo queques; hoy tiene 80 empleados y tiene un programa especial para discapacitados. Este empresario tenía, de forma innata, la visión de que la RSE es la forma de hacer negocios. Según documentación del Instituto Ethos, de Brasil, el 10% de sus empleados tienen una deficiencia mental y auditiva. La empresa invierte en la educación de los funcionarios y sus hijos, y no utiliza productos que dañen el ambiente.
¿En qué nivel de desarrollo están las empresas de América Latina en RSE?
La mayoría entre el nivel marginal (pagan impuestos) y el nivel de compromiso (actúan filantrópicamente), más cerca de este.
“Muy pocas están en el nivel de innovación, en el que los stackeholders desempeñan un rol activo. En Estados Unidos están entre el dos y el tres, deben llegar al nivel de integración, cuando la empresa actúa de forma sostenible (triple bottom line) . En el último nivel la RSE está en el ADN de la empresa.
