Tecnología # 675
Francisco Navarro Nuevas redes dictan cambios en negocios
Empresas deben aprender a usar WiMax y celulares 3G
Garrett Britton /para EF
Ex-vicepresidente de Orange para América Latina
En los próximos ocho años, las redes celulares de tercera generación (3G) e Internet inalámbrica WiMax generarán un cambio drástico en todos los negocios.
En las ciudades habrá más posibilidades de conectividad, incluso con las instituciones públicas, y los operadores de telecomunicaciones deberán ofrecer servicios diferenciados a segmentos heterogéneos.
Las empresas podrán aprovechar la telefonía celular e Internet para ampliar proveedores, ventas, clientes y usar aplicaciones de gerencia, todo en línea.
Al respecto, EF conversó con Francisco Navarro, exvicepresidente para América Latina de Orange Business Services, firma fundada por France Telecom, Sprint y Deutsche Telekom, para servicios corporativos y que ahora está en manos francesas.
Actualmente, él es director de operaciones de la firma local ITS, a cargo de su expansión en América del Sur y el Caribe.
En Costa Rica tardamos hasta 10 años en adoptar una nueva tecnología. ¿Es la misma experiencia en América Latina?
Excepto Chile, América Latina va a la saga. En celulares se tardó media década y GSM y 3G se dan tres o cuatro años atrás. Eso no es malo, depende de cuál tecnología es la adecuada para cada entorno. Ahora se migra a 3G y a sistemas convergentes como WiFi, WiMax y fibra óptica.
¿Qué factor facilita el avance tecnológico?
Es una combinación de la capacidad de pago de los usuarios y las regulación existente en un país.
“La competencia ha demostrado ser benéfica en telecomunicaciones para adoptar tecnologías y para el usuario, pero no puede ser anárquica, que lleve al descreme del mercado. Tiene que haber regulaciones para cumplir obligaciones de acceso universal, pago de cargos y normas”.
La semana pasada, EF publicó que 3G superará a GSM en el 2010 y que WiMax será fácil de adoptar. ¿Será tan rápido?
Hay que ver cada país, pero en ocho años, hasta el 2015, se vivirá una verdadera revolución en conexiones inalámbricas basada en 3G y WiMax, así como en otros sistemas que ahora están en laboratorio y serían más baratos.
“Llegamos a una concurrencia fascinante donde los operadores de televisión por cable están brindando voz, video, Internet, triple play , los operadores tradidionales están en lo mismo y los de celulares ofrecen video”.
¿Será a nivel masivo?
Igual que en la telefonía celular, las personas de menor capacidad de compra usarán prepago y terminales de bajo costo, mientras que los de mayor ingreso utilizarán servicios más complejos, todo esto mediante operadores multisegmento (con servicios de cuatro niveles de costo para cuatro o cinco tipos de usuarios) o de nicho, más del tipo boutique con servicios, contenidos y filtros especiales de privacidad.
¿Cómo acelerará esto las ciudades digitales?
Los operadores deberán ser ambiciosos en función de los clientes y para qué lo necesitan, complementando las redes de acceso (alámbricas e inalámbricas, ADSL, WiMax o 3G) con servicios y contenidos en educación, bibliotecas, salud y de logística en línea para ciudadanos, la industria y el comercio.
¿Qué implica esto para el comercio y las empresas?
Las pequeñas y medianas empresas deben aprovechar Internet y las aplicaciones de negocios y gestión que habrá.
“Los restaurantes, supermercados y las empresas pequeñas van a tener aplicaciones hospedadas en servidores, así como servicios de Internet con una pequeña cuota diaria o mensual que les permitirá entender su negocio, ampliar proveedores, formar cadenas de suministros para competir y atraer clientes.
“Quienes aspiren a sobrevivir en 10 ó 15 años tienen que tecnificarse y los operadores deben incluir en su oferta fórmulas de conexión y de aplicaciones empresariales que puedan utilizar los pequeños. Estos tienen que perder el miedo pues las nuevas tecnologías no muerden y se puede aprovechar más ya que sus costos son cada vez menores”.
