Tecnología
Aresep resolvió queja a favor de usuario de celular
25/07/2008 03:00 PM
La Autoridad Reguladora de Servicios Públicos (Aresep) corroboró las fallas que presenta el servicio de telefonía y de Internet celular en la vía entre el Gimnasio Nacional y Ciudad Colón.
ResolucionAdemás, ordenó al operador de ese servicio el Instituto Costarricense de Electricidad (ICE) reducir la tarifa de ¢3.500 a ¢583,42 a Carlos Moreno, el usuario que presentó la queja ante la Aresep por los problemas de Internet celular en ese tramo.
La resolución fue adoptada el pasado 16 de julio y comunicada esta semana a las partes.
En la misma se indicó que la dirección de servicios de telecomunicaciones de Aresep encontró que la disponibilidad del servicio de Internet móvil es de apenas el 17% entre el centro comercial Multiplaza del Oeste y el residencial Villa Real.
Asimismo, en ese mismo servicio, la velocidad de transferencia fue de apenas el 5%, mientras la latencia o retardo para que baje la señal es fue del 28%.
Problemas para llamar
La evaluación también comprobó que solo el 22% de las llamadas pudieron completarse a través de la red GSM provista por Alcatel.
Por último que el recorrido desde el Gimnasio Nacional hasta Ciudad Colón no se cumplen los niveles de telefonía celular requeridos en el reglamento de ese servicio tanto en la red GSM provista por Alcatel como en la que instaló Ericsson ( vea recuadro: “Llamadas pérdidas” ).
Incluso se específica que en algunas áreas en el recorrido de Multiplaza a Villa Real el nivel de señal en la red GSM-Alcatel no permite la comunicación móvil.
En otras áreas apenas se pueden realizar llamadas en exteriores.
Aunque en la audiencia realizada el 18 de junio los funcionarios del ICE aceptaron que en Villa Real no hay cobertura, Aresep rechazó el argumento de que se trata de un en el “punto específico”.
“Es un trayecto importante de una de las principales vías de acceso y salido de la capital”, señaló el informe de Aresep.
La queja de Moreno fue presentada el pasado 19 de febrero ante la Aresep, pero no es la única que se ha presentado durante el año.
Incluso el ICE debió compensar a los usuarios de Internet celular o móvil por $47,7 millones en enero pasado.
Resultados de la evaluación realizada por Aresep:
- Area comprendida : Carretera San José a Ciudad Colón.
- Fecha de evaluación : 7 de mayo del 2008.
- Total de llamadas: 117 intentos realizados.
- Red GSM Alcatel : Las llamadas completadas fueron el 30%, bloqueadas 20%, caídas 2% y fuera de servicio 49%.
- Red GSM Ericsson : Las llamadas completadas fueron el 72%, bloqueadas 17%, caídas 2% y fuera de servicio 9%.
Fuente : Aresep.
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