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Innovación es implementar nuevas ideas que mejoren el branding , los productos, las ventas o el servicio para aumentar la competitividad y mejorar los procesos para incrementar la productividad.

Innovar la forma de hacer negocios, cuestiona y vuelve obsoleta la forma en cómo hacemos las cosas hoy, para escribir nuevas reglas que los competidores tengan que jugar mañana. ¡Esto significa reinventar el negocio y sorprender!

¿Para qué innovar la forma de hacer negocios?

1. Para asegurar mayor riqueza para los accionistas en forma sostenible y a largo plazo.

2. Para contribuir significativamente con el desarrollo de la sociedad.

3. Para generar resultados superiores al promedio en la industria en la que se participa.

Algunos desafíos que justifican la reinvención:

• Los drivers del mercado están cambiando vertiginosamente. Estamos pasando del marketing push , en el cual el usuario compraba cosas porque era dependiente de la oferta, al user marketing cuyo usuario se transformó en demandante por su alto nivel de conocimiento.

Esto nos lleva a preguntarnos sobre el origen de esas demandas: ¿Qué tanto conocemos los valores emocionales de los usuarios de nuestros productos y servicios? ¿Qué tanto dominamos los medios sociales, el desarrollo sostenible y la Responsabilidad Social Empresarial?

• Debemos adaptarnos rápidamente a los cambios imprevistos, las intensas y bruscas fluctuaciones de un mercado cada vez más global y virtual.

• Crecer sin aumentar el tamaño, pero también diferenciarnos de la competencia para ser los mejores y cobrar por ello.

• Reducir los costos y mejorar la competitividad.

•Atraer nuevos clientes y al mismo tiempo, retener, satisfacer y superar las necesidades y expectativas de los actuales.

• Cada día hay más productos y servicios para satisfacer una misma necesidad.

El 80 % de los productos y servicios que estarán en el mercado dentro de 10 años todavía no han sido creados. ¿Cuán competitivo será su negocio para entonces, si no empieza a reinventarse hoy?

Lecciones de la crisis

Los ganadores de la crisis, son empresarios que tuvieron una visión de futuro, arriesgaron cuando los demás no lo hacían y un gran compromiso para implementar su visión.

Los perdedores son mercaderes que estaban dedicados a vivir por los resultados del día a día, lucrando con el pasado.

Recuerdo que quienes perdieron clientes, les será prácticamente imposible recuperarlos y los que perdieron participación de mercado, comprometieron su futuro. Algunos perdieron la dirección estratégica del negocio, ahora deben prepararse para abandonar el barco.

Grandes empresas que fueron muy exitosas, pronto solo serán un recuerdo porque sus directores no tuvieron el olfato y el coraje para reinventarse.

Sin embargo, tal vez la principal lección que nos queda es que no existen crisis en los negocios… lo que existe es crisis de visión a largo plazo.

¿Qué se necesita para innovar la forma de hacer negocios?

1. Visión a largo plazo. Atreverse a imaginar algo que lo haría el único y el mejor.

2. Coraje para asumir riesgos.

3. Un compromiso y disciplina para hacer que las cosas sucedan… y obtener la recompensa de lo que uno cree.

Para esto hay que cambiar la manera de hacer negocios.

Debe haber un antes y un después, copiar recetas de la competencia no es innovar.

Primero, hay que hacer el diagnóstico del Modelo de Negocios actual. No tiene sentido innovar productos, servicios o procesos si su modelo está desenfocado.

Segundo, con base en el diagnóstico y los hallazgos relevantes, establecer claramente la nueva dirección estratégica y su plan de negocios.

En tercer lugar, hay que crear el liderazgo para el proyecto de innovación, gestionando el conocimiento y el capital intelectual y formando un equipo de colaboradores con espíritu emprendedor.

Se requiere un perfil especial pues muchos colaboradores pueden generar cientos de ideas; pero solo unos cuantos tienen la capacidad de implementarlas.

Desarrolle la metodología para la innovación. Design thinking ha demostrado ser una excelente herramienta, porque involucra las demandas del consumidor final.

Por último, determine el retorno esperado de la inversión del proyecto.

Hace 2.500 años los fenicios derribaron los paradigmas del temor a lo desconocido y reinventaron el comercio; desarrollaron una tecnología llamada velas que les permitió cruzar los océanos y conquistar nuevos mercados y obtener nuevos productos.

Atrévase a pensar diferente, explore nuevas ideas, sorprenda, pero siempre tenga presente: ¡Nunca podrá cruzar el océano si no deja de mirar hacia la playa!