La Superintendencia de Pensiones (Supen), detectó múltiples anomalías en el sistema de compra de repuestos INS Repuestos Virtual, que de persistir podrían desencadenar el cierre de esta plataforma.

Entre las principales fallas, la entidad supervisora encontró deficiencias en el suministro de información para el asegurado a la hora de seleccionar los repuestos para su vehículo.

También Supen, quien supervisa el mercado de seguros de manera provisional, recalcó que existen limitaciones para fiscalizar la calidad del servicio que brindan los proveedores del Instituto Nacional de Seguros (INS).

INS Repuestos Virtual (IRV) es un sistema para cotizar repuestos de vehículos a través de Internet, que se utiliza en el proceso de indemnización de los seguros voluntarios de automóviles.

Javier Cascante, superintendente de Pensiones, comentó que los estudios relacionados con el IRV han consumido cerca del 90% del tiempo de la Superintendencia General de Seguros, desde comienzos de este año.

El funcionario explicó que el INS debería mantener un registro de proveedores aptos para participar en el sistema. Agregó que se ha podido constatar que en algunos casos los repuestos son más caros que los ofrecidos por otro proveedor.

Servicio controversial

La semana pasada los resultados del estudio fueron presentados a las autoridades del INS. La aseguradora tendrá hasta el próximo 10 de julio para corregir las inconsistencias o se expone al cierre de operaciones de IR, dijeron en la Supen.

El intendente de Seguros, Tomás Soley, comentó que la principal preocupación es que la información llegue al asegurado. “IRV se presenta como la opción más barata y eficiente, así que tenemos que revisar que esto se cumpla”, manifestó.

Los cuestionamientos a IRV no son novedad. En el primer trimestre de 2009 Supen efectuó varios estudios y determinó que el INS no había comunicado la existencia del sistema a los asegurados, y debilidades en el control interno.

Algunos dueños de talleres mecánicos y expendedores de repuestos también se han mostrado disconformes con el mecanismo, tal y como publicó EF semanas atrás.

Por ello, meses atrás Supen solicitó ante la Comisión para la Promoción de la Competencia, la apertura de una investigación contra el INS y la Asociación de Importadores de Vehículos y Maquinaria (Aivema), por posibles prácticas monopolísticas.