Aunque eliminar las suscripciones de periódicos, revistas o televisión por cable está entre las últimas de las medidas para recortar el gasto, las empresas de este sector se mantienen atentas a lo que pueden hacer para mantener sus clientes.

Roberto Sisti, copropietario de la empresa Europrensa, dedicada a la importación y distribución de revistas y periódicos del exterior, aseguró que por el momento sus suscripciones de revistas no han sido afectadas por la crisis, en cambio, los periódicos si tuvieron un descenso en las ventas del 7% en el último mes.

Para tratar de mantener a sus lectores, Sisti optó por las promociones que incluso pretenden tentar al lector para que contrate más suscripciones en el futuro.

Explicó que antes de que cada suscripción venza, llaman al cliente para renovar el servicio y ofrecerle una entrega gratuita por tiempo limitado de otra publicación que esté relacionada con sus gustos y preferencias.

Agregó que también hacen regalos de artículos promocionales. Aseveró que la mayoría de sus clientes son de alto poder adquisitivo y por eso están dispuestos a gastar en este tipo de publicaciones.

El Grupo Nación (al que pertenece EF), que publica periódicos y revistas, pretende adelantarse a cualquier decisión de sus suscriptores por cancelar el servicio. Ante esto optan por preguntarle las razones de su retiro para de inmediato tratar de ofrecerle alguna solución para retenerlo. Para esto optaron por la búsqueda anticipada del cliente y la realización de ofertas, dijo Jorge Robert, director corporativo del Grupo.

El ejecutivo detalló que uno de los argumentos para tratar de retener a los lectores es precisamente que la información con credibilidad es importante en una época de crisis económica. La variedad en los tipos de publicaciones es lo que le permitirá al Grupo mantener una buena cantidad de clientes y lo que generaría nuevas ventas, dijo Robert.