Las estaciones de servicio tienen que idear sus estrategias para atraer o mantener clientes sin tocar el precio de los combustibles. Por ese motivo optan por hacer promociones de acuerdo con el volumen de compra o agregar servicios adicionales para los automovilistas.

Bernal Rodríguez, gerente de la estación Costa Rica y presidente de la Asociación Costarricense de Expendedores de Combustible (ACEC), detalló que en su negocio participan de las promociones que hace el grupo Enersol, que en el 2008 sorteó ocho vehículos nuevos y en enero pasado 32 motocicletas entre los 146 locales que conforman el consorcio.

De manera individual optaron por conceder crédito de muy corto plazo a las empresas que llevan sus flotillas. A estas se les concede 15 días para hacer los pagos.

Los otros servicios que tratan de dinamizar son los de cambios de aceite y lavado de carros, en los que hacen paquetes especiales o promociones.

Otra opción consiste en lograr mejores condiciones en las comisiones que pagan a los bancos que tramitan los pagos mediante tarjetas de crédito o débito. Para lograr, esto deben garantizar un volumen mínimo de venta.

Solo servicio

Para Carlos Solís, propietario de la gasolinera La Cristalina en La Fortuna de San Carlos, la principal estrategia a seguir es el buen servicio al cliente. Reconoció que en su región existe poca competencia y que aún no ha percibido una disminución en el promedio de sus ventas (550.000 litros por mes).

Aunque han efectuado rifas de motocicletas, Solís aseguró que ese tipo de acciones están dirigidas principalmente a los clientes que ya acuden regularmente y que es poco probable que otra personas recorran más distancias solo porque le regalarán una acción para una rifa.