Las aplicaciones deben diseñarse ahora para ser usadas en dispositivos móviles y como servicios en línea; además, deben incluir redes sociales.

archivo GN /para EF

Usar las redes sociales Facebook y Twitter puede resultar muy útil para su empresa o negocio.

¿Tiene dudas? Deje que el CEO de la firma local Avantica, Mario Chaves, le cuente su experiencia.

Este informático decidió a finales del año pasado ampliar su mercado en Estados Unidos (EE. UU.) y en lugar de revisar directorios telefónicos y llamar a cientos de compañías para lograr una cita de negocios, recurrió a sus contactos en Facebook y Twitter, que trabajan en Silicon Valley, California.

Obtuvo referencias de ejecutivos y empresas a los cuales dirigirse directamente y concretó reuniones en Chicago, Boston y Nueva York.

El resultado fue: tres contratos y más de media docena de potenciales clientes con los que mantiene conversaciones para nuevos proyectos.

La experiencia le permitió comprobar la eficiencia de redes sociales como Facebook, en cualquier negocio.

Esta sería una de las tres tendencias en auge actualmente en el sector tecnológico.

La segunda es la posibilidad de tener acceso a las aplicaciones corporativas desde teléfonos móviles y la tercera tendencia el que los usuarios puedan colaborar entre sí a través de Internet.

“Las aplicaciones empresariales deben incluir ahora la colaboración y los contactos en redes sociales”, dijo Chaves, a cargo de la sede de Avantica en Mountain View, en el radio geográfico cubierto por el Silicon Valley, área al sur de San Francisco, California, donde se ubican las principales firmas de tecnología.

En esa región también tiene presencia la firma local Isthmus.

Cómo sería

El boom de las redes sociales incluye sitios como Second Life (donde los usuarios utilizan personajes o avatares) con 700 millones de suscriptores y MySpace con 125 millones de usuarios.

Al final del 2009, se espera que Facebook y Twitter alcancen 300 millones y 50 millones de suscriptores, respectivamente.

Giovanni Portuguez, gerente general de Lidersoft, otra firma local de desarrollo de sistemas a la medida, indicó que en Costa Rica se utilizan las redes sociales de manera incipiente para promocionar productos.

Empero, estas pueden aportar mucho más. Por ejemplo, en las empresas, además de contactos, los vendedores pueden solicitar referencias de un cliente nuevo.

Por su parte, las aplicaciones de colaboración le permiten a un vendedor elaborar una oferta, un proyecto o un informe junto con su jefe u otro colega a través de Internet.

También pueden facilitar a un empleado el registro de sus viáticos vía iPhone, BlackBerry, u otro teléfono inteligente o una portátil, conforme realiza un viaje.

Además, podría llenar desde cualquier dispositivo una orden de compra que está en Internet.

Otra posibilidad es que las empresas le faciliten a sus clientes aplicaciones en la Red para la compra de productos, para hacer consultas y usar otros servicios.

A tomar en cuenta

Según Portuguez, de Lidersoft, las empresas no están explotando aún esas otras posibilidades. “Eso no ha reventado aquí”, dijo.

Sin embargo, las nuevas necesidades deben ser consideradas al diseñar las aplicaciones.

Un reciente reporte de la firma de investigación de mercados IDC indicó que el 50% de las desarrolladoras asiáticas, por ejemplo, están invirtiendo en software que incluye funciones de redes sociales y colaboración.

Según Eduardo Alfaro, CEO de Isthmus, hay un fuerte potencial para desarrollar aplicaciones que puedan usarse en dispositivos móviles con la proliferación del iPhone, BlackBerry y otros.

Estos dispositivos incluyen sistemas operativos (Android de Google, Windows Mobile de Microsoft y otros) que permiten el manejo de aplicaciones de comunicación, de escritorio e inclusoweb , con gran flexibilidad para el usuario y a muy bajo costo. “Estos dispositivos se convierten en una especie de oficina portátil”, explicó Alfaro.

Un ejemplo de esto es la misma Avantica, que además de mantener sus servicios de desarrollo de sistemas y pruebas de calidad mediante outsourcing , empezó a diseñar aplicaciones para iPhone, BlackBerry y teléfonos inteligentes con Android.

A la vez, asumió el desarrollo de los sistemas de ExpertCEO, una red social de altos ejecutivos de EE. UU., y pronto lanzará su propia red para informáticos en lenguajes avanzados de programación . “Tienen un fuerte componente de servicio y toman en cuenta las redes y la integración en línea”, recalcó Chaves.

Los software deben responder a cuatro tendencias crecientes:

1

Movilidad: Crece uso de teléfonos inteligentes y celulares para estar conectados y usar aplicaciones corporativas.

2

Redes sociales: Los contactos brindan información sobre prospectos de clientes y de negocios.

3

Colaboración: Con aplicaciones se elaboran proyectos, informes y propuestas de negocios en grupo vía Internet.

4

Servicios en la nube: Las aplicaciones o software se instalan en Internet para usarlas como servicios.

Fuente Avantica.