La facturación de los servicios de Internet y telefonía fija y móvil son los principales problemas que enfrentan los usuarios en Francia con sus operadores de servicios de telecomunicaciones.

Según la Association Fracaise de Utilisateurs de Télécommunications ( Afutt ) cerca del 16% de los litigios se debieron a problemas de facturación en marzo pasado.

La facturación también fue el principal problema en febrero y enero pasados, cuando alcanzó el 20% de los reclamos a los operadores según el reporte de Afutt.

Hay casos de recibos de servicios por sumas tales como 39.000 euros, 46.000 euros y hasta 159.000 euros, según el diario Le Monde .

Otros problemas que enfrentan los usuarios con las compañías de Internet, telefonía fija y móvil son: rescindir contratos, interrupción y reestablecimiento de servicios, calidad, instalación, contrato, pago de servicios y acceso a la información de servicios y de tarifas.

En el mes de marzo estos problemas representaron entre el 5% y el 15% de los reclamos de los clientes franceses, de acuerdo al reporte de Afutt.